Отзыв на Sofitel Warsaw Victoria 5

Мы приобрели ранний заезд в полулюкс, а это значит, что номер должен быть готов с 8:00 утра. Я прибыл в 12:58, и джентльмен на стойке регистрации не заметил, что у нас включен ранний заезд. Ему пришлось позвонить в горничную, а затем сказать мне: «Ваша комната будет готова всего через 3 минуты. ». Когда я сказал ему, что у нас ранний заезд, он был удивлен, увидев это, и подтвердил это. Мне пришлось ждать люкс более 3 минут. Нам дали номер, предназначенный для другого гостя, с приветственной карточкой с неправильным именем, и этот номер был не только меньше, но и рядом с кладовой, из которой мы постоянно слышали шум. Также на кассе девушка на стойке регистрации сказала, что наша бронь оплачена частично, что было очень неприятно, так как бронь была оплачена полностью с момента ее бронирования. Ресепшен почти никогда не отвечает на телефонные звонки. Они кажутся очень дезорганизованными и не обращают внимания на то, что делают. И даже несмотря на все свои ошибки, ни один из них не был достаточно смиренным, чтобы хотя бы признать свои ошибки и извиниться. Я стюардесса международного класса, к отелям вполне привыкла и это точно не был прием в 5-звездочном отеле. Уборка, консьерж и персонал, обслуживающий завтрак, были безупречны.