Отзыв на Regent 5

По приезду нас встретила портье, которую довольно странно было видеть за стойкой пятизвёздного отеля: руки, нуждающиеся в маникюре, волосы, которые не помешало бы вымыть и пиджак на несколько размеров больше, который мечтал о химчистке.
Холл отеля неприятно поразил заляпанными пятнами коврами, ужасно грязным стеклянным куполом, засыпанным мусором.
В углу на подносе стояли две емкости с водой – с лимоном и без.
Вода и стаканчики закончились в тот же день и больше не появились))
В коридоре на этаже крайне неприятный запах.
Номер тоже не впечатлил чистотой: на деревянных панелях, которыми обшиты стены, повсюду отпечатки пальцев, окна грязные, на подоконниках пыль, шторы пыльные, с оборванными нитками.
Фен я в руки взяла и положила обратно – он был весь в чём-то липком с приклеившимися волосами.
За стаканы не взяться – их мы мыли всё время сами
До ужина была масса времени, поэтому мы решили выпить чай/кофе в уютном дворике.
Фруктово-ягодный чай оказался вкусным, но подали его в грязном чайнике с треснутым носиком и заляпанным коричневой заваркой от предыдущего заваривания (мой чай был красно-бордового цвета)
Решив позднее поужинать, мы спустились в ресторан и застали там большую группу детей (25-30) во главе с воспитателями, которые безуспешно пытались их перекричать.
Шум и крик стоял такой, что ни о каком спокойном ужине не могло быть и речи.
Ну, дети есть дети, поэтому мы взяли такси и поехали ужинать в другое место.
Возвратившись, мы направились в зону СПА. Надо сказать, что наличие тренажерного зала, СПА и бассейна во многом определила выбор отеля: мы гостили в Варшаве неделю и планировали устроить себе небольшой отдых-релакс и отметить мой день рождения.
Выяснилось, что группа детей перекочевала туда, шум, усиленный акустикой бассейна, стоит неимоверный и ни о каком «поплавать в бассейне» и «полежать в джакузи» можно не мечтать.

Муж пошел к портье и сказал, что мы отменяем бронь и выезжаем.
Мгновенно появился топ, отвечающий за продажи и предложил следующие условия: бутылку вина в номер в качестве компенсации за испорченный вечер, номер более высокого класса, который они уберут и подготовят специально для нас и сюрприз для меня на день рождения.
Номер нас устроил, но после переезда, естественно, ни вина, ни сюрприза мы не дождались)). Кроме того, при случайной встрече он быстро отвернулся и сделал вид, что нас не видит))

Прочие недостатки:
Вещание телевидения отвратительное: изображение всё время искажается помехами и «зеленью»
Холодильник в номере не работал, его пообещали подключить, но так и не подключили, несмотря на многочисленные напоминания
Душ отдельно от ванной висит на стене и находясь в ванной непосредственно, им пользоваться крайне сложно.
Большая лейка душа в потолке, имитирующая дождь, работала очень слабо, струйки еле текли
Пол в душе ледяной, принимать душ можно только в шлёпанцах
Во всей ванной только один рейлинг и два крючка – купальники после бассейна, полотенца, халаты вешать некуда.
В ванной есть увеличивающее зеркало – это хорошо.
Но оно не на регулируемом держателе, а вмонтировано в стену над раковиной и чтобы «поймать» изображение надо поупражняться в выборе положения спины
Зона СПА чистая и красивая только на фото.
Сауна и плитка на всей территории давно нуждается в чистке.
И на всех гостей отеля - возле бассейна только 6 шезлонгов и 2 стула, хотя в раздевалке около сотни (!) шкафчиков.

Ассортимент на завтрак для пяти звезд весьма скромненький.
Положительный факт - повару можно было непосредственно заказать кашу, блины или глазунью.
Повар - профессионал, на кухне порядок (кухня открыта), подмастерья ходили по струнке.
Официанты в ресторане, обслуживающие завтраки, очень медлительные и очень угрюмые, что весьма нетипично для польских отелей (тем более – для пятизвездных). Мусор со столов сметается прямо на пол.
В один из дней по приходу мы увидели на полу не то кашу, не то омлет.
Мы позавтракали и ушли спустя минут сорок, так никто к той каше убирать и не подошел.
Исключение – улыбающаяся приветливая Барбара и молодой парень с прекрасным чувством юмора.
К сожалению, его имени не знаю – он был без бейджа.

Есть еще некоторые положительные моменты в отеле:
Постельное белье, полотенца, халаты и скатерти во время ужина были безукоризненно чистые.
Очень удобные перовые подушки.
Для меня это огромный плюс, так как на синтетических я спать не могу