Отзыв на Mercure Warszawa Centrum 4

Я останавливаюсь в этом отеле уже далеко не в первый раз.
Ранее всегда бронировал номера через сайт бронирования отелей, в этот раз через сайт accor.
Бронировал два номера на одни сутки на 11.06 (уже писал про проблемы) и на время с 23 по 25 июня.
Останавливались двумя семьями - вместе с родственниками.
При бронировании один номер - на наших родственников, на два человека - был стандарт, а наш, на четверых - улучшенный.
Соответственно было существенная разница в цене, а проживание мы оплачивали каждый за себя.
По приезде и регистрации нам выдали ключи с пояснениями - для скольких человек предназначен номер - мне выдали от номера 350 и сказали, что на 4-х, родственникам от номера 640, на 2-х.
Заселившись, мы обратили внимание, что наш номер чуть просторнее, чем тот, что был у нас 11.06. Но утром, пообщавшись с родственниками я понял, что номера нам просто перепутали!
Я с семьей жил в более дешевом номере!
Попытался объяснить на рецепции эту ситуацию, но мне предложили просто поменяться номерами с родственниками! (номера комнат регистратор проставила после того, как мы подписали регистрационные листы). Я считаю не корректным подойти к родственникам и "выкинуть" из номера,где они уже проживают.
Я постарался это объяснить.
Попросил также хотя бы дополнить наш (350-й) номер полотенцами и одеялами для 4-х, обещали все сделать - но сделано НЕ БЫЛО !
Все, что я добился от рецепции - по 2 талона на напитки и бокал вина, и все!
Таким образом я переплатил за тот номер, где я реально проживал более 350 польских злотых!
Я всегда считал ваш отель гостеприимным, чуть ли не своим 2-м домом, но в это путешествие я полностью разочарован.
Пока у меня нет желания бронировать номера в следующую поездку в этом отеле.
К стати 12.06 мы ночевали в том же составе и на тех же условиях в Mercure в Мюнхене - все прошло без запинки, номера были готовы строго в соответствии с бронированием.
Очень жаль, что так плохо персонал отеля отнесся к нам.
Еще раз повторюсь, я полностью разочарован!