Отзыв на Tryp Panama Centro 4

Мы забронировали номер через Booking. com на две ночи и прибыл в отель около 22:00 после 11-часовой поездки на машине из Бокаса. Два сотрудника стойки регистрации сказали нам, что наш номер отменен, во что мы не могли поверить, поскольку не получили никакой информации ни об одном бронировании. com Northern Hotel, что наш номер был отменен. Они также сказали, что отель полностью забронирован, и не предоставили нам никакого решения, где мы собираемся остановиться на эту ночь. Мы пытались настоять на том, чтобы нам предоставили номер, и, в конце концов, в течение 45 минут споров они сообщили так называемому партнерскому отелю, чтобы тот предоставил нам номер на ночь. Перед отъездом около 23:00 мы спросили их, должны ли мы оплатить номер за вторую ночь, поскольку мы планировали остаться как минимум на вторую ночь в забронированном номере. Они сказали нам, что это было бы хорошей идеей, иначе они бы отменили и вторую ночь. Мы не могли поверить в то, что нам не сказали активно платить за вторую ночь. Если бы мы не спросили их, на следующий день они бы нас снова отослали. Когда мы приехали на следующий день в 11 утра, номер, конечно, не был готов, поэтому мы положили наш багаж в камеру хранения и спросили у менеджера отеля, которого не было, как накануне, а также на следующий день после отъезда. Кажется, в отеле нет дежурного менеджера. Когда мы вернулись из однодневной поездки, чтобы зарегистрироваться около 18:00, карта-ключ, чтобы открыть дверь номера, не работала в течение следующих 20 часов, нам пришлось пойти и посетить стойку регистрации как минимум 10 раз, чтобы перекодировать карту-ключ, потому что она было просто не работать после того, как мы вернулись из спортзала, бассейна, ужина и завтрака. Утром сотрудники стойки регистрации снова были очень демотивированы, мало говорили не по-английски и совсем не помогали. Они не смогли заставить работать ключ от номера, что является базовой вещью в 4-звездочном отеле. Обслуживание действительно невероятно плохое, номера явно переоценены, зал для завтрака слишком мал, а завтрак в лучшем случае посредственный. Мы не можем рекомендовать этот отель и задаемся вопросом, насколько другие гости оценили этот отель выше 1 звезды. Кошмарный опыт и никогда больше!