Отзыв на Barcelo Mussanah Resort 4

Очень хочется рассказать об испорченном предновогоднем отдыхе, который был организован туристическим оператором Tourist club в отеле Barcelo.
Полтора месяца назад отель barcelo постигла печальная участь и вся прибрежная зона с аквапарком была снесена тайфуном, все неравнодушные жители Омана восстанавливали территорию.
К сожалению, об этом событии мы узнали не от тур агента, а уже прилетев на отдых в этот отель.
Отель практически пустой, пляжная зона не восстановлена, находится в разрушенном состоянии.
Аквагородок ради которого планировалась поездка, в особенности для детей, вообще отсутствует.
Фотографии выставленные на Booking.com и на сайте отелей, а также других туристических операторов не соответствуют действительности от слова СОВСЕМ. Туроператор Tourist club на многочисленные заявки о невозможности здесь проживания и просьбы переселиться в другой отель не откликнулись.
Компенсации не произошло, несмотря на наши ежедневные и многократные просьбы.
По поводу сервиса:
⁃ уборка в номере на протяжении четырёх дней составляла только замену полотенец
⁃ Ванная комната вообще не убиралась, посуда оставалась немытой.

На четвёртый день наше терпение лопнуло - до 5 часов вечера номер не был убран вообще несмотря на минимальное количество людей в отеле и на просьбу убрать номер с 9 утра.

В 5 вечера с наглыми насмешками и после наших настоятельных просьб, уборщики все же приступили к уборке.
После 5-тидневных жалоб на ресепшн, нам даже помыли ванную.
Чуть позже к нам дошел менеджер, выслушал наши претензии, пытался загладить ситуацию, пообещал принести
халаты в номер и шоколад детям.
Вечером нам принесли фрукты из ресторана и шоколада мы не дождались, халатов тоже.
Дальше - больше… в номер позвонил молодой человек с ресепшен и предложил массажи за счет отеля в качестве извинений.
Записали нас на следующее утро на 11 утра…мы пришли … чем вызвали умиление персонала спа, которые были не в курсе и от души посмеялись над нашими бесплатными массажами) … мы подошли на ресепшен.
Там тоже не были в курсе.
Сослались на проблемы в их коммуникации между собой… ну, и все …. Никто ничего не предпринял … ни отель, ни туроператор … печально очень … может туроператор Tourist club хоть как-то отреагирует на наш печальный отдых ?????