Отзыв на Coral Beach Resort Sharjah 4

Отдыхали семьёй с двумя детьми в январе 2016. Отдых получился неожиданно плохим. Почти никогда не пишу отзывы, но тут решил не молчать.
Номера.
Отель не новый, мы это знали и поэтому не ожидали новой мебели, отделки, кондиционирования. Таким всё и оказалось - старенькое, но нормальное. Кондиционирование периодически сбоило – установлено охлаждение, сначала дует холодным, потом начинает тёплым. Помогает выключение/включение, опять начинает дуть холодным. Но дует как-то криво, как ни регулировал решётки диффузора, всё равно на кроватях был сквозняк. В итоге отключили его совсем и открывали на ночь окно.
Номерам не хватает генеральных уборок. В целом номер чистый, но если отодвинуть тумбочку, то за ней будет вековая пыль. Такое ощущение, что с момента открытия отеля там никогда не убирались. У нас номер был на 3-ем этаже.
Ребёнку 2 года дали маленькую кроватку (манеж). Матрац размером больше кроватки, в итоге в манеже матрац лежит не ровно, прогнут. Поменяли только после 5-го (!!!) напоминания, когда уже перешёл на повышенный тон. Дали кроватку немного большего размера, но всё равно меньше матраца. Других у них нет…
Уборка. Просто ужасная уборка номеров!
За 16 дней:
- ни разу (!!!) не положили четыре полотенца. Кладут всегда два. Видят, что в номере детская кроватка, часто встречают в коридоре и видят, что нас четверо!!!!!, и всё равно кладут два полотенца…. Первые дни звонил на ресепшен, вежливо просил принести, приносили третье полотенце. Потом перестал просить, т.к. отдых начинал превращаться в постоянные просьбы и напоминания: «у нас нет воды», «у нас нет полотенец», «принесите пож ещё одно полотенце».
- три раза забывали положить полотенца. Вообще. Приходишь вечером, а полотенец нет;
- два раза забывали поставить новую воду;
- однажды я разбил стакан. Позвонил и сообщил об этом, стёкла убрали, но второй стакан в номере так и не появился до конца отдыха…. Неделю они приходили, убирали номер, мыли один стакан и ставили на место. Второй не принесли. На четверых.
- ночью лопнул шланг от гигиенического душа, затопил туалет. Я перекрыл кран и утром сообщил на ресепшен, обещали отремонтировать. И конечно не отремонтировали, забыли.
Пиком стал случай, когда у нас из номера пропала сумка с медикаментами. Вероятно, её выкинули при уборке. Как большинство семей с детьми мы путешествуем с сумкой в которой есть лекарства на все случаи (температура, отравления, ушибы, для носа, глаз, ушей и т.д.). Три (!!!) дня я переговаривался с ресепшеном. Сначала меня выслушали, попросили время провести «расследование» и обещали вечером перезвонить. И конечно (конечно для этого отеля) не перезвонили. Утром уже другая смена, которая об этом ничего не знает, я опять рассказываю эту историю. В итоге пришлось покупать всё в местной аптеке. Потратил кучу времени подбирая аналоги утерянных лекарств (там многое ведь по-другому называется) и больше 800 дирхам (по курсу на момент отдыха это около 20 тысяч руб). Отель возместил только 250 дирхам и своей вины не признал. Получается как будто сумка или испарилась, или её не было, а значит я вру… В общем очень не приятная история. Мы познакомились с русской семьёй, которая выезжала за несколько дней раньше нас. Так вот они нам предложили свои лекарства оставить, т.к. мы с детьми. Другие отдыхающие проявили больше понимания, чем непосредственные виновники. Это сильно расстроило.
И вот так в отеле всё.
В кафе возле пляжа нет горячего шоколада, а мои дети его любят после купания. Пять дней повторялся один и тот же диалог где я просил шоколад, мне отвечали, что тут его нет, но я могу выпить его в ресторане отеля (с пляжа мне топать в отель за шоколадом, прикольно?). Я просил принести из ресторана сюда. Нехотя приносили. В итоге я попросил администратора хранить небольшой запас горячего шоколада (обычный несквик или типа того) в кафе на пляже. Шоколад в кафе появился, но мне перестали приносить его на пляж и начали наливать в бумажный стакан, вместо керамического чайника с чашками. Три раза повторилась эта фигня и я перестал заказывать горячий шоколад. Дело не в кружках, а в отношении. Чтобы за мои же деньги они ещё и вредничали?
В ресторане большая часть столов сервирована на двоих-троих. Только два раза официанты нам приносили дополнительные приборы, в остальных случаях я брал с соседних столов (а что делать, так быстрее). Мелочи, конечно, но они не дают до конца расслабиться.
И так в отеле всё. Серьёзно недорабатывают с персоналом.
Есть крысы. Это проблема этого района, по городу на улицах тоже установлены контейнеры с отравой для крыс. Однажды видел как кошка жрала мышь прям на проходе между уличными столиками ресторана в отеле. Люди тут кушают ну и она решила, приятного аппетита )) Ещё как-то раз дохлый мышь валялся на дорожке к пляжу.
За ночь до выезда какая-то гадость ночью меня покусала. Хорошо хоть меня а не детей. Сильно, укусы вздулись… Уж не знаю что там могло водиться.
Важный нюанс для любителей спокойного отдыха. В эмиратах пятница и суббота выходные дни. Так вот с вечера четверга и до вечера субботы в отель подтягиваются жители окружающих домов, причём видимо не самые обеспеченные, и отель превращается в муравейник. Пока они сидят пьт весь вечер чашку кофе или бутылку воды, их детишки носятся по территории. Темперамент у детишек горячий, южный. Начинаются толкания на батуте и т.п., видел как наших начали толкать, плеваться. Наши в ответ треснули пару раз. Ну сопли, слёзы, их мамашки прибежали. Потом вроде ничего, играли вместе нормально. Полные бассейны, люди.. В общем шумно. В воскресенье тишина, пустые бассейны, пляж.
Радовал только шеф-повар. Готовят вкусно, разнообразно. Тут замечаний нет, молодцы.
Много зелени, пляж хороший, без тины, с волноотбойниками. Вроде есть потенциал быть твёрдой четвёркой, но расхлебайское отношение персонала всё это нивелирует.
В общем, для двоих, без детей, наверное, будет нормалёк. Столики всегда будут сервированы достаточно, почти всегда будет два полотенца и две чашки в номере и тогда этих мелочей будет меньше и общее впечатление наверное лучше. Но с детьми как-то очень не очень.
После отзыва звонил менеджер из отеля. Разговаривали долго. Пообещал дать скидку на следующий визит и возместить ещё 250 дирхам за лекарства. «Не всё так безнадёжно если они пытаются восстановить репутацию» - подумал я и видимо рано, т.к. денег так и не прислали. Ну и не надо.
Такой вот отель.