Отзыв на BM Beach Resort 4

Мы покупали отдых в конце декабря. И тогда этот отель назывался Бин Маджид Бич Резорт.
Перелет был RedWings, полет 5 часов, по времени все четко.
Поездка была в воскресения и в этот день были пробки, трансфер до отеля затянулся и мы приехали спустя 2 часа после прилета.
При этом нас привезли в отель Bin Majid Beach Hotel там был ремонт и не было свободных номеров (нам при этом сказали, что трансфер перепутал нам отель и привез не туда). На самом деле рада, что так сложилось.
Потому что по фото мы выбирали именно этот отель Резорт, но походу все путают их. Теперь знаем в чем разница)
Маленький, уютный отель. Очень много семей с детьми.
Отмечу плюсы:
1. Собственный пляж;
2. 2 бассейна (1 более спокойный, 2-й для активного отдыха, музыкой и баром в бассейне)
3. 5 баров на территории (где спокойный бассейн, в активном бассейне, ближе к пляжу – около сцены, в столовой, около стоянки авто)
4. Юсуф, человек который постоянно готов вам помочь в любых вопросах. А самое главное организовать поездку в ювелирные магазины и магазины Шуб. Очень приветливый мужчина (кого интересует не женат))))
5. Светлана, единственный человек из персонала, который разговаривает на русском и помогает с решением вопросов.

И как же без минусов:
1. Нам дали номер с реставрированной дверью (дверь была сломана, сделана, но не качественно, на фото можете увидеть) Наш ребенок постоянно подбегал к двери и снимал щепки. Он мог легко взять их в рот и подавится. И о безопасности никто не думает!!! Нет лояльного отношения к посетителям и отсутствует полная клиенториентированность. Пришел человек и не смог с этой дверью ничего сделать.
2. Когда нужно решить вопрос, на ресепшен нет сотрудников (кроме Светланы) кто мог бы помочь. Они тут же не понимают, что объясняешь по номеру и с просьбой заменить.
3. Скудный ассортимент блюд. Это по мне. Для детей так вообще отсутствует разновидность. « дня просила на лобби готовить пюре без специй. И раз в день начали готовить вкусные пюре из картошки, моркови, брокколи.
4. На третий день у нас обвалился потолок в ванной. Хорошо что там никого не было в тот момент, все были на пляже.

Отель на твердые 4 звезды.
Им надо бы разнообразить блюда и быть клиентоориентированы.
По поводу все включено: напитки, коктейли включены (наши друзья отдыхали в соседнем отеле 5 звезд, им даже пиво не налили)) на алкоголь им не распространялось, мало того там никто не пил – это для ремарки, чтобы понимали, что не во всех отелях это допустимо!)
Рекомендовала бы для сохранения семейного бюджета, но понимали, что многого ожидать не стоит.
Спасибо господа)