Отзыв на Number One Tower Suites 3

Я забронировал апартаменты с 4 спальнями для проживания с семьей из 13 человек с 27 октября по 4 ноября 2022 года.
Я прибыл в отель в 8 часов. 30 утра 27-го.
Во время бронирования я четко упомянул, что приеду рано утром, и я еду с детьми и семьей, я не могу заставить их ждать или спать на стойке регистрации, поэтому я попросил ранний заезд. .
Я был проинформирован г-ном Денвером, менеджером по продажам отеля, во время бронирования проживания, что отель посмотрит, что лучше всего можно сделать для ранней регистрации.
Если есть возможность, они могут помочь (это их стандартный диалог).

Я делал эти запросы с того дня, как забронировал номер, но каждый раз один и тот же ответ. , что было почти за месяц до даты моего бронирования. .
В день приезда около 9 . 00 утра в отель Я прекрасно знал, что они не согласятся заселиться так рано. .
Когда меня спросили об информации, которую я запросил у мистера Денвера, на стойке регистрации мне сказали, что у них нет информации от мистера Денвера о ранней регистрации.
Затем на стойке регистрации мне сказали, что если я готов заплатить 1100 дирхамов, я могу использовать другую комнату для раннего заезда, и в обычное время они переведут меня в другую комнату, чтобы подготовиться. , я согласился и выбрал вариант с учетом того, что дети не будут страдать, потому что они устали. .
Общая стоимость 9-дневного проживания в апартаментах с 4 спальнями была указана в размере 16500 и нечетных дирхамов во время регистрации.
Я внес аванс в размере 8 тысяч вместе с оплатой 1100 дирхамов за ранний заезд отдельно, и мне сказали, что однажды мой забронированный номер готов, они перенесут багаж во время обычной регистрации, которая составляет 15:00.

Во второй половине дня первого дня, когда багаж был перенесен в номер, с тех пор мне начали звонить сотрудники, чтобы внести полную сумму, я не хотел вносить полную сумму, так как не был уверен в отеле. услуги и качество предоставляемых услуг, поэтому я хотел дать перерыв на день или два, чтобы узнать, как они относятся к своим гостям.
Они сделали нашу жизнь невыносимой, призывая каждый час за плату, как будто гостья - сбежавшая невеста. ,

мы произвели полную оплату на 4-й день, после чего никаких звонков.
На 5-й день я начал просить стойку регистрации и человека, который отвечал за бронирование, мистера Денвера, за поздний выезд в день нашего отъезда из отеля.
Я просто получаю стандартный ответ, что он сообщил на стойку регистрации, и они помогут нам в этом. . но на самом деле он не сообщил о приеме. .
За день до того, как мы покинули отель, мы четко упомянули г-на Денвера в WhatsApp, что в первый день из-за раннего заезда с нас сняли 1100 дирхамов за ранний заезд, и нас перевели из номера для раннего заезда в наш обычный забронированный номер к 15:00. так как мы заплатили за номер в день прибытия, и отель не мог разместить нас бесплатно за ранний заезд, нам потребуется 3 часа дополнительного позднего выезда.
В отеле четко сказали, что оплата, которая была произведена в первый день, была только за дневное использование номера только на 6 часов, а не на 24 часа. (о чем не сказали, когда брали деньги при сдаче номера).

Сегодня, 4 ноября 2022 года, в день нашего отъезда, так уж получилось, что я и моя жена отсутствовали по личным делам, и мы оставили детей и моего родственника в комнате, мы задержались из-за закрытия ресторана. банка из-за пятничного намаза, мы должны были вернуться к 15:00, но нас задержали на час.
С 13:00 персонал отеля начал звать детей и гостей в номер к выписке, не слушая объяснений моих детей, что моих родителей нет дома, и они уже сообщили мистеру Денверу о задержке выписки. . но ни одна из просьб не была принята, и, наконец, они перестали слушать моих детей в 3 года. 30 вечера и послали охрану, чтобы насильно вывести детей и багаж из номеров.
Когда я приехал в отель в 4 . 00 часов вечера они ни о чем не говорили и не были готовы ничего слушать. . они просто ведут себя глупо, и на стойке регистрации нам ясно сказали, что мистер Денвер никому ничего не сказал. .
Теперь с этим. . если вы едете в Дубай с семьей и если вы действительно заботитесь о своем самоуважении, пожалуйста, избегайте таких отелей, как эти, поскольку эти отели не предназначены для уважительных и искренних людей, и эти люди видят каждого клиента, как будто он обманет отель, а они этого не делают. понимают язык просьб, они понимают только язык денег. . не сжигайте свои деньги, чем платить больше, и остановитесь в отеле с хорошей репутацией, который, по крайней мере, не ослабит ваше уважение перед другими гостями, отправив охрану, чтобы вышвырнуть вас из номера.
Также обратите внимание, что в ресторане каждый день одно и то же трезвое меню, и в разные дни неоднократно предлагаются одни и те же блюда.
Так что не то, чтобы отличная еда, чтобы поесть, и не то, что отличный отдых вообще. .
На кухне был неприятный запах со дня, когда мы посетили, а также оборудование, такое как газ, в холодильнике каждый раз бегали тараканы, каждый раз, когда включать газ, было нелегко даже их обслуживающему персоналу. .
В этом отеле есть много Ужасных и ужасных впечатлений, но тот, который действительно ударил по нашей репутации, написан выше всех.

это НОМЕР ОДИН, НО НЕ В ОБСЛУЖИВАНИИ КЛИЕНТОВ, А НОМЕР ОДИН ДЛЯ ПЛОХОГО КАЧЕСТВА ПРЕБЫВАНИЯ, ОПЫТА, ПЕРСОНАЛА, КОТОРЫЙ НЕ ТОЛЬКО ПЛОХ, НО ТАКЖЕ ОБМАНЫВАЕТ И ИГРАЕТ В ИГРЫ С КЛИЕНТАМИ.

ЕСЛИ ВАМ ЕЩЕ НРАВИТСЯ, ДА БЛАГОДАРИМ И СПАСИ ВАС БОГ! ! ! !