Отзыв на Ja Beach Hotel 5

В ОАЭ в 3-ий раз.
Сравнить есть с чем.
В последний раз решили отправиться с ребенком и со всеми родителями, поэтому решили искать отель в Дубае с собственным пляжем.
Описание отеля меня подкупило: понравилась большая территория, хороший песчаный пляж.
И я, не задумываясь, решила отправиться туда.
О чем теперь очень жалею.
Очень плохой сервис для 4-х звезд (обратите внимание у отеля 4 звезды, а не пять, как указано на сайте).
Во-первых.
Мы заселялись ночью, русскоговорящие только с 12.00 до 21.00. По-английски понимаем.
При вселении требуют депозит.
Дали карточку – с нее сняли 2000 драхмы.
При отъезде мы расплатились по счету другой карточкой, о чем персонал предупредили.
Вышло около 1500 драхм.
А возвращение на карту оставленного депозита я все еще жду (правда, я уже сомневаюсь в возврате денег). Я уже отправила письмо с чеками и банковской распечаткой на mael отеля.
НО ВОЗВРАТА ДЕНЕГ НЕТ. ТАК ЧТО БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ ПРИ ЗАСЕЛЕНИИ И ОСТАВЛЯЙТЕ ЛУЧШЕ НАЛИЧНЫЕ, ХОТЯ БЫ ПРИ ОТЪЕЗДЕ БУДЕТЕ ВИДЕТЬ ВЕСЬ РАСЧЕТ.
Отдельно про чеки.
Если у вас не все включено, то при заказах в барах и в ресторанах вас будут просить подписывать чеки.
Лучше берите копию, что служащие отеля должны делать, но не делают.
У нас было три номера.
Мужчины заказывали пиво и сок в баре на пляже.
И в итоге у нас получились одинаковые суммы в один день на два номера.
Попросили показать чеки.
К этому очень презрительно отнеслись, хотя отель обязан их предоставить при расчете.
А в одном номере оказались вписаны шоколадки из мини бара.
Так что БУДЬТЕ, ВНИМАТЕЛЬНЫ ПРИ РАСЧЕТЕ – ОБМАНЫВАЮТ.

Следующее, что не понравилось – это обслуживание в ресторанах.
На завтрак чай и кофе приносят.
Так в один день к нам вообще ни кто не подходил.
И кофе я получила, только после того как начала ругаться, а вот за соседним столиком люди ушли так и не дождавшись чая.
За ужином еще хуже.
Если на завтрак, можно хотя бы сходить и взять сок, то за ужином все напитки платные (учтите это, если вы с маленькими детьми – сок то же платно). Воды вам не предложат, а пиво или вино вам принесут к концу ужина.
Счет еще хлещи – все напутают.
А в последний день мне пришлось ждать 10 минут, когда девушка разберется и правильно выбьет счет, опять что создает большие не удобства с маленькими детьми.
Хотели сходить в мексиканский ресторан и стрелковый клуб.
Все надо бронировать.
На рецепщене провели полчаса, пока девушка пыталась найти свободные места в ресторане – нет.
Проходит еще полчаса, после чего смогли зарезервировать столик в итальянском ресторане.
Приходим вечером в ресторан – опять заминка – стол на 6 человек, а с нами еще ребенок, которому также нужен стол и приборы (при бронирование все обговаривалось). С заказом, как всегда, все напутали – про равиоли официант не забыл, а вот мясо в заказ не внес.
Доев макароны мы поинтересовались, а где же мясо, которое заказывал 6-ой человек.
ОПС, заминочка, пошли делать.
Сидим ждем.
В данном ресторане отмечали день рожденье.
Обещали торт.
ДА,ДА. В итоге мы уже устали сидеть, пошли.
Стоим на выходе, чтобы рассчитаться – появляется официант: «А как же торт?». Пообещали в номер.
А вот принести забыли.
Отдельно про семейный отдых.
Для детей есть Сool Zone для маленьких и игровая для подростков.
Моему ребенку 4,5 года.
Пошли с ним посмотреть Сool Zone – детские столики со стульчиками, небольшой домик и загон типа большого манежа, где рыдал маленький ребенок.
Мой сын даже не захотел заходить.
Пошли смотреть для подростков, так нам не разрешили там остаться (хотя там ни кого не было) – направили в Сool Zone.
Больше ни каких детских площадок.
Приходилось ездить в Ибн Батута, что бы ребенок полазил в игровой зоне.

После этого отеля я окончательно разочаровалась в ОЭА, так как в плане сервиса они очень отстают и не хотят ни чего менять.
А с депозитом, я вообще поражена.