Отзыв на Fortune Park Hotel 4

Обращаюсь к Вам с письмом, чтобы выразить свое глубокое разочарование в связи с услугами, оказанными мне во время моего недавнего пребывания в Вашем отеле. В частности, в вечернюю смену я столкнулся с неприемлемым уровнем профессионализма дежурного менеджера г-на Юсефа.

Поведение г-на Юсефа по отношению к гостям, включая меня, было неуважительным и непрофессиональным. Его недостаточная вежливость и дипломатичность в общении с клиентами вызвали большое разочарование и плохо отражаются на вашем заведении. Кроме того, вызывает озабоченность тот факт, что его подчиненные зеркально отражают его поведение, что указывает на системный характер проблемы, требующей безотлагательного внимания.

Хотя я ценю качество ваших номеров и еды, поведение вашего управленческого персонала, особенно г-на Юсефа, значительно омрачило мой общий опыт. Гостиница вашего уровня должна всегда соблюдать стандарты качества обслуживания клиентов.

Я надеюсь, что Вы серьезно отнесетесь к этому отзыву и примете надлежащие меры для оперативного решения этих проблем.