Отзыв на Conrad Dubai 5

Недавно мы остановились в отеле Conrad с семьей на 5 ночей.
С 30 марта по 4 апреля.
Положительным моментом является то, что отель и удобства очень хорошие и соответствуют высоким стандартам.
Наши номера были очень хорошими, мы пользовались бассейном и ели в греческом и итальянском ресторанах.
Расположение отеля очень хорошее, недалеко от Дубай-Крик, базаров, метро, торгового центра Dubai Mall и т. д.
Жалобы и проблемы – В номере нет электричества
Жалоба касается в основном номера.
Предохранители сработали два дня, рано утром (6 утра). Из-за этого перестали работать все освещение, жалюзи и панель управления комнатой.
Это вызвало серьезные проблемы в течение 2 дней из 4 дней нашего пребывания в отеле.
Без света и без возможности открыть электрические жалюзи в комнате было очень темно, нужно было одновременно одеться, сходить в ванную и приготовиться к завтраку.
Кроме того, пытаюсь собрать дневную сумку для посещения достопримечательностей города.
Для этого мне, моей жене и дочери пришлось использовать фонарики на наших мобильных телефонах, чтобы видеть в комнате и ванной.
Это было очень сложно и в то же время очень опасно.
О проблемах сообщалось, когда мы выходили из отеля каждое утро в течение двух дней, когда не было электричества.
Признавая значительные неудобства, вызванные двухдневным отключением электроэнергии в номере, который зависит от питания освещения, жалюзи, ночных штор и т. д.
Во время пребывания и при выезде из отеля мне не было предложено никаких извинений или компенсации за существенные неудобства. неудобства, и я нахожу это очень разочаровывающим для такого высокого уровня отеля.
Как участник Hilton Honors я ожидаю как минимум искренних извинений за сбой и некоторой компенсации за невозможность безопасного использования номера в течение 2 дней.
Жалобы и проблемы – Рестораны
Отель предлагает широкий выбор ресторанов, включая ANÁSA, BALLARO, KIMPO, BLISS 6, ISLA, CAVE. Рестораны в отеле давали возможность посетить достопримечательности Дубая, а затем вернуться в отель на ужин.
Однако при попытке воспользоваться ресторанами в отеле это было сложно;
АНАСА - Мы ели здесь, еда и обслуживание были очень хорошими.
БАЛЛАРО - Мы забронировали номер и приехали в этот ресторан, и по прибытии нам сказали, что это не меню à la carte, а «всемирный шведский стол» с фиксированной ценой.
Поскольку дело было уже вечером, было трудно рассмотреть другие варианты, выходящие за пределы отеля.
Было обидно иметь шведский стол, который не был рекламирован, хотя заказ был на меню а ля карт.
Еда и впечатления были незначительными и не такими, как рекламируется.
КИМПО - Персонал внезапно сообщил, что детям нельзя есть в ресторане после определенного времени.
Это не указано ни на сайте, ни в меню.
Нашим детям 16 и 13 лет, они будут сидеть с тремя взрослыми и наслаждаться японской едой и поп-культурой.
Персонал не будет гибким.
Прошлым вечером мы не смогли воспользоваться КИМПО по этой необъявленной причине и поели в Pizza Express напротив отеля.
БЛИСС 6 — обслуживание у бассейна, а не вечерний ужин.
ИСЛА – кафе в вестибюле, а не вечернее место для ужина.
ПЕЩЕРА - я посещал ее несколько раз во время моего пребывания, и она ни разу не была открыта.
Жалобы и проблемы – общение
При выезде из отеля в четверг утром я получил значительный счет за номер, в котором я поставил под сомнение ряд пунктов, однако с такси до аэропорта этот разговор был коротким, поэтому мы с семьей могли поехать в аэропорт и обеспечить наш рейс до наш дальнейший пункт назначения.
Я отправил электронное письмо и запросил копию всех счетов за проживание во время моего пребывания, чтобы я мог перекрестно сверить расходы во время нашего пребывания.
Я не получил ответа от отеля, позволяющего просмотреть счета и окончательно подтвердить расходы, предоставленные на стойке регистрации при выезде из отеля.
Краткое содержание
Пребывание в отеле Conrad было частью уникального отпуска в Дубае и нашего дальнейшего пункта назначения.
Однако на наше пребывание после визита в Дубай прямо и негативно повлияли продолжающиеся проблемы с номерами, ограниченные и измененные варианты питания, а также невыясненные расходы на обслуживание номеров, на которые не было получено ответа.