Отзыв на Swissotel Al Ghurair Dubai 5

Мы подумывали остановиться в Swissotel Al Ghurair, потому что он настоятельно рекомендуется семьям с детьми, и нам очень хотелось расслабиться во время продолжительных праздников Ид. По прибытии в отель администратор сообщил нам, что бесплатно предоставляет нам номер более высокой категории, однако пока будет готовиться номер, потребуется период ожидания. Я сказал ему, что все в порядке, что мы подождем, потому что мы голодны и пойдем на обед в ливанский ресторан Madaen Plus. … . Именно тогда во время нашего пребывания дела пошли совсем не так. Мы разместили заказ на салаты, курицу-гриль, рыбу и отбивные. Мы чувствовали себя обманутыми и дискриминируемыми, поскольку после того, как салат принесли и мы его доели, никто даже не подошел к нашему столу, чтобы убрать его, пока все толпились за стойкой хозяйки. Поскольку мой малыш умирал от голода, мой муж очень разволновался и спросил официанта, где наша основная еда. Можете ли вы поверить, что после 45 минут ожидания наша основная еда прибыла к нашему столу сгоревшей и непривлекательной до такой степени, что никто не мог ее съесть? Мы должны вернуть лосося, потому что он темный, как уголь. Мы даже не прикасались к еде. Мой муж был в ярости, вышел из-за стола и оплатил счет. Я сказал человеку, которому мы оплатили счет, что еда у них ужасная, а обслуживание и время ожидания просто ужасны. Он извинился, не приведя никаких оправданий. Когда я рассказал парню на стойке регистрации о нашем неприятном обеде, он только сказал: «О, мне очень жаль это слышать». Я думал, он проявит больше понимания и сообщит мне, что ваш вопрос будет передан нашему руководству. для разрешения.

Администратор сообщил, что улучшенный номер точно такой же, как тот, который я забронировал; другими словами, он солгал, потому что наша комната не была готова. В номере не было ручки, с которой моя маленькая дочь хотела играть и писать. Ручка должна быть включена в удобства отеля. Мне нужно позвонить и попросить об этом. Мне пришлось сказать на стойке регистрации, что туалет нужно почистить, потому что он очень грязный. Когда я позвонил на стойку регистрации, чтобы попросить кофе, мне сообщили, что в отеле убрали пластик, поэтому они не могут выдать пакетики с кофе; вместо этого я могу заказать еду в номер. Ух ты, это первый раз, когда я встречаю Accor без кофе в гостиничных номерах.
Ковер грязный и пахнет.
К вашему сведению: туалетно-косметические принадлежности - во время нашего пребывания их ни разу не пополняли.