Отзыв на Anantara The Palm Dubai Resort 5

Недавно вернулись из отпуска, пишу отзыв по свежим следам.
Это не будет чисто негативный отзыв, так как я привыкла быть объективной.
Но, по порядку!

Сначала нас поселили в лагуне в номере 4422. В целом номер произвёл приятное впечатление, но ровно до тех пор, пока мы не опробовали наши кровати.
У нас с мужем они были с продавленными мягкими матрасами, а у сына - жесткая, что костями чувствовалась сетка под тоненьким матрасом.

После первой же ночи у меня заболела спина.
Мы позвонили на ресепшн и пожаловались, что наши кровати слишком мягкие, а у сына наоборот.
С наших кроватей сняли пуховые перинки, сыну - подстелили таковую.
Кто понимает: пуховая перинка имеет толщину ровно до тех пор, пока на неё не сядешь/ляжешь.
Под весом человека она сдувается до нескольких мм.

На следующий день мы пошли на ресепшн, нашли русскую девушку и объяснили ей, что нам плохо спать, что у меня болит спина.
Она сказала: ок, не проблема!
Вам пожёстче, мальчику - помягче.

Вечером нас ждал сюрприз: на взрослых кроватях поверх матрасов лежали два куска фанеры!
Заботливо покрытые сверху пуховой перинкой... и у сына на кровати добавилась ещё одна перинка.

Муж посмеялся и сразу вытащил свой кусок фанеры из кровати.
Я сказала, что попробую этот вариант - мне надоело не спать ночами, просыпаясь от боли в спине.
В итоге среди ночи я выдернула ее в состоянии аффекта, потому что это было ужасно - пуховая перинка полностью продавливалась, кости упирались в фанеру.

С утра мы снова общались с ресепшн.
Муж вежливо объяснял, что вариант с фанерой - не вариант, что нам нужен просто упругий матрас.
Матрасов нет, ответили ему.
Попробуем что-то сделать.

Вечером нас ждали 2 пуховых перинки на каждом матрасе, а сыну поменяли кровать: поставили нечто выгнутое посередине, как венецианский мост!
См. фото.
Спать на этом оказалось невозможно, и сын перебрался на одну из наших кроватей, а мы с мужем оказались на одной одноместной.
Эта ночь просто переполнила чашу нашего терпения.
Утром я буквально плакала от боли в спине, муж полез на Букинг искать другой отель на остаток отпуска.
Потом решил все-таки сходить на ресепшн (4-й заход) и спросить, может они нам поменяют номер и дадут с нормальным матрасом.

Случилось чудо, нам дали номер чуть более дорогой без доплаты, и в нем оказался приличный американский матрас, а у ребёнка - полноценное спальное место.
Однако и тут не обошлось без сюрпризов: кондиционер работал только в режиме "максимум", сделать его потише не представлялось возможным.
Но тут мы уже забили, потому что тратить весь отпуск на разборки с ресепшн нам было жалко.
После переселения у меня перестала болеть спина, и на том спасибо.

Ну, а теперь, как и обещала, о плюсах.
Номера в лагунах просторные, санузлы большие.
Сантехника хорошая, в душе много места для всяких шампуней-бальзамов-мочалок и тд.
Еда на шведском столе обильная и разнообразная, много фруктов и овощей.

Очень радовали своей работой официанты у бассейна, видно, что очень стараются, а если косячат - искренне извиняются и заглаживают свою вину бесплатным комплиментом.

Территория зелёная, правда гулять особо негде.
Как-то очень не хватало какой-то вечерней развлекательной программы, тупить в баре или на пляже нам было скучно.

Пляж чистый, прибрежные воды - тоже.
Полотенца в изобилии, шезлонгов тоже хватает, особенно у бассейна.
В общем, всё бы ничего, но я очень хотела выспаться в отпуске, а меня такой возможности лишили.
Поэтому в отель этот мы не вернёмся, благо в Дубае хватает отелей, в которых более бережно относятся к спинам своих гостей, больших и маленьких.