Отзыв на Jumeirah Beach Hotel 5

В отелях уровня 5* в Дубай отдыхаем семьёй уже много лет подряд.
В этом году отпуск проходил с 15 по 27 августа в Jumeirah Beach Hotel.
Пишу конкретно о минусах сервиса отеля.
Дорогие друзья, будьте бдительны, обедая и ужиная в ресторанах отеля, а также при заказе еды в номер.
Заказав ужин в номер, рассчитались крупной купюрой.
Официант отправился за сдачей.
Далее детектив.
Звонок в дверь – на пороге официант с открытой книжкой (той, в которую кладут чек при расчете и сдачу). При открывании двери под напором воздуха купюры разлетаются в разные стороны.
Собирает, кладет обратно в книжку, заходит в номер, отдает книжку мне.
Не глядя на сдачу, отсчитываю ему на чай, уходит.
Через некоторое время понимаю, что меня обсчитали.
Обращаюсь в секьюрити, объясняю, что претензий к отелю нет, т.к. сразу не посчитал сдачу, но прошу обратить внимание на инцидент, если это схема персонала, и клиент пересчитает при официанте сдачу, всегда можно пойти «поискать» за дверь недостающие не поднятые с пола купюры.
Говорят, что быть такого не может, обещают разобраться.
На следующий день с кучей извинений возвращают 100 Dhs (обсчитали вообще-то на большую сумму), говорят, что официант не понял, подумал, что это его вознаграждение (!)
Далее, на ужине в ресторане Der Keller при расчете официант несет книжку со сдачей и быстро уходит.
Положенная сдача – 202 Dhs, в книжке лежит сумма 22 Dhs.
Сразу же зову персонал, показываю, говорят, что быть такого не может, посмотрят камеры, разберутся.
Разбираются до сих пор.
Через пару дней в ресторане Carnevalle празднуем день рождения.
По факту в чеке вместо выпитых 5 бутылок пива фигурирует 10, вместо 2-х бокалов вина – 4. Это разница, на минутку, в 100 $. Нужно было сохранять пустые бутылки из под пива, чтобы доказать, сколько реально выпито ?
Смешно для ресторана такого уровня.
Спорить не стали, чтобы не портить себе настроение.
Отель с днем рождения не поздравил, в 11 вечера стали уточнять на reception, где обещанный подарок (при заселении сами упомянули, что будет сюрприз) Спешно прислали бутылку шампанского и подсохший тортик.
В это же время в отеле отдыхали друзья, у них похожая история произошла в баре у бассейна.
В чеке 3 бокала пива вместо выпитых 2-х.
Начали возмущаться, чек заменили.
Страшно рассчитываться в таких местах кредитной картой, информацию по кредитке срисуют на раз.
В целом отель хорошего уровня, но эти негативные моменты порядком подпортили впечатления об отдыхе.
Возможно, руководство отеля даже не догадывается о таких махинациях персонала.
Очень неприятно, что в твоем лице официанты видят лоха, которого можно развести на каждом шагу.
На check-out молоденькая девушка спросила, как нам понравился отдых.
Рассказали вкратце.
Она спрашивает : «Ну, а в остальном Вам все понравилось?» О чем тут ещё говорить.
Подарила 2 магнитика)) В Jumeirah Beach больше точно не поедем.