Отзыв на Hilton Dubai The Walk 4

Рекомендую отель для отдыха с детьми любого возраста.

Мы выбрали Дубай для отдыха с 2хлетним ребенком первый раз в 2013 году.
Отдыхали в районе Марина в апартаментах.
Когда мы увидели Хилтон, мы мечтали туда приехать.
Все сложилось очень удачно, и в марте 2014 года мы снова приехали в Дубай и разместились в отеле Hilton Dubai The Walk 5*.Мы – это я, мой муж, сын 3х лет и его няня.
Этот отель нас привлек вот чем:
1. Наличием апартаментов, так как из-за того, что с нами путешествует няня, нужна вторая спальня.
Поскольку ребенок живет в режиме и питается в режиме, нам было необходимо наличие кухни.
Все удовлетворило на 5 баллов.
Вспоминая предыдущие апартаменты, везла с собой кастрюли, штопор, тряпки.
Ничего не пригодилось, все было, кастрюли в идеальном состоянии, все почищено, были дуршлаки, половники, штопор.
Для мамочек с детьми сообщу, чего нет: средства для посуды, таблеток для посудомойки, блендера, но есть порошок ариель.
Кстати, читала в отзывах, что в наличие кофемашина, но у нас не было, и мы не просили, т.к. не нужна была.

2. Наличием двухразового питания (полупансион). В прошлую поездку в Дубае мы жили в апартаментах без питания.
Что тут сказать, мы с мужем без конца носились с сумками из супермаркета, буквально каждый день что то покупали там, то одного не хватает, то другого.
Няня постоянно готовила, так как ребенок не приучен питаться в кафе на улице, до своего возраста ел только диетическое питание, приходилось специально готовить.
Проживая в Хилтоне, мы исключили этот момент.
Завтрак в Хилтоне был замечательным, разнообразным, мы всегда находили, что покушать самим, и чем накормить ребенка.
Отмечу, что овсяная каша была всегда, творог, йогурты, прекрасная выпечка, фрукты.
Все это я совершенно спокойно могла дать сыну на завтрак.
Выпечку и йогурт мы даже брали с собой в комнату, и у нас всегда был полдник для ребенка.
Возможно, это не очень вежливо, свойственно только российским туристам, я прошу за это прощения.
Обед и ужин можно было автоматически менять, не надо предупреждать о выборе заранее, просто, когда приходишь в кафе, тебя отмечают.
Это удобно.
Соответственно, если пообедал, да еще и захотел поужинать, то ужин оплачивается.
Признаюсь, что мы ни разу не обедали.
Обед проходил на базе итальянского ресторана, а никто из нас не приверженец простой итальянской кухни в виде пасты и пиццы.
Хотя в итальянский ресторан заглядывали, выглядело все достойно.
Ужинать можно было в главном ресторане (шведский стол) и в итальянском по меню.
Мы выбирали первый вариант опять же из за мальчика, т.к. ожидать пока принесут блюдо с трехлетним ребенком проблематично.
Теперь про ужины.
Я перед поездкой читала отзывы, они были очень противоречивые, кто- то говорил, что есть нечего.
Меня это изумляло.
Как это возможно в отеле высокого уровня??? Сообщаю вам свое мнение.
Есть есть что.
Вы всегда найдете несколько салатов, в том числе и майонезных, овощи, на горячее мясо, рыбу и птицу, насладитесь десертом.
Но вот качество этого питания меня действительно подвергло в недоумение.
Квалификация повара явно не соответствует уровню 4-5 звездочного отеля.
Подробнее: некоторые салаты выглядели просто отвратительно, тарталетки были часто заветренными.
Более того, вся основа этих приготовленных блюд была итальянская.
То есть в лучших традициях советской столовки то, что не доели на обед, использовалось на ужин.
Я никогда не давала салаты ребенку и не ела сама.
Муж пробовал, говорил, что так себе.
Еще в качестве закуски могла использоваться красивая вазочка, в которой налит майонез, а сверху лежит 1 креветка. 10 таких вазочек и весь стол с закусками заставлен!
Умное решение!
Повторюсь, что на горячее всегда был выбор, но каждодневного разнообразия не наблюдалось.
Я брала ребенку рыбу с рисом или картофельным пюре или курицу с тем же гарниром.
Сами мы с мужем пробовали разные горячие блюда, но то баранина была вонючая, то ростбиф не жевался, то куриный рулет был с привкусом… Я не могу вспомнить ни одного блюда, которое бы мне запомнилось, удивило своей изысканностью.
Иногда, открываешь кастрюлю, а там вообще нЕчто, выглядит крайне неаппетитно.
Есть стойка со специальным блюдом – повар готовит при тебе.
Например, аргентинский стейк написано.
Это малюсенькие кусочки мяса, толщиной 5 мм, которые при жарке заворачиваются в трубочку.
Или курица в панировке.
О, боже!
Да это ж наггетсы!
Здравствуй, Хилтон KFC!
Были дни, когда мы с мужем, действительно садились за стол и говорили: что- то сегодня есть действительно нечего.
Десертов было много, все вкусные, но такие смешные, в малюсеньких вазочках, по капле.
С другой стороны здорово, потому что попробуешь и не объешься.
Тут претензий нет, кондитер нормальный, хотя тоже ожидала большего.
С турецким десертным столом несравнимо.
В общем ужином я не особо довольна.
В заключении про питание скажу следующее!
По большому счету все это придирки и сравнение с турецким изобилием.
В общем- то неплохо.
Я бы сказала на троечку.
Главное то, что не отравили, расстройства не было, и ребенок был накормлен и здоров.
На обед ребенку варили суп.
За 2 недели получилось 4 раза.
Кушал всегда в комнате, не надо было ждать, пока принесут, это было удобно.
На кухне микроволновка, достал кастрюльку из холодильника, налил, подогрел, на все про все 5 минут.
Мальчик сыт, идет спать.

3. Расположением.
Мы в влюблены в район Марина.
Очень привлекает эстетический вид, наличие променада и набережной, наличие кафе и ресторанов, супермаркетов в каждом дворе, салонов красоты, есть детские площадки для прогулок с ребенком вечером (2 находятся под мостом от Хилтона к Марина Молл), одна около станции метро Lake Towers). Как оказалось за год, что нас не было, построили еще один променад от Хилтона почти до Шератона с велосипедной дорожкой, велотреком, детским мини-аквапарком). В радиусе 2х километров всегда есть выбор магазинов, ресторанов, детских развлечений, то есть можно находиться весь день этом районе и не тратиться даже на поездки на такси.
Теперь про Хилтон.
На мой взгляд, Хилтон имеет лучшее расположение из всех прибрежных отелей Джумейры.
Он находится в зоне променада, у него свой пляж.

4. Наличием собственного пляжа.
Отлично оборудован шезлонгами, удобными матрасами, столиками, стульчиками, общий ящик для детских пляжных игрушек, души, замечательная детская площадка.
Она под тентом в тени, на ней всегда полно ребятни.
Наибольший восторг у них вызывает наличие поливочного шланга!
С каким удовольствием они поливают площадку!
Пляж находится около линии воды, а не в отдалении, как в соседних отелях.
Мы были в сезон – детские весенние каникулы, и ни разу не было проблемы с местом на пляже или у бассейна.
Чужаков гонят, подходит охранник и вежливо выпроваживает.
Работники пляжа просеивают песок, его качество отличается от структуры песка на пляжах соседних отелей, нет окурков, ракушек.
Приходишь утром, работник пляжа помогает тебе поставить шезлонг так, как тебе хочется, расстилает полотенце.
Пляж замечательный, правда, линия достаточно узкая, народу многовато.
А это на любителя.
Мы любим большие отели, но если нужен уединенный отдых, наверное, тогда надо что то другое выбирать.
Хотя в хилтоне есть газоны – террасы, там обычно располагаются европейские пенсионеры, но тогда до моря надо идти метров 100, и скучновато на полянке лежать и на высотки смотреть.
Хотя опять же, кому что.
Если бы моему сыну было не три года, а несколько месяце, то я бы расположилась бы с ним на этом газончике.

5. Наличием детской игровой комнаты.
Наш сын очень любит такие места.
Он был единственным ребенком в Турции в отеле, где я в 2х летнем возрасте могла оставить его одного под присмотром аниматоров.
Опять же в сравнении с Турцией, детская комната KIDS PARADISE была просто роскошной.
Зал с высоченным потолком, необычайно уютный.
Очень продуманный интерьер.
Наполнение комнаты просто зашкаливало разнообразием, игрушки были чистыми, их было больше, чем в самом большом игрушечном магазине.
И что меня вообще сразило наповал – работал увлажнитель.
Был специальный диванчик для родителей и полка с книгами на разных языках, библиотека.
Я прошу прощения, что не запомнила имя девушки, которая работала в детской комнате, но и ее хочу отметить словами благодарности.
Большинство детей в комнате были русскими, она знала несколько слов, была приветлива, всегда улыбалась и могла занять детей так, что им было интересно.
Я несколько раз заходила за ребенком и всегда этому поражалась.
Одних детей можно оставлять с 4х лет.
Наш мальчик находился со мной или с няней, таких детишек было много, но никому не было тесно, и все находили себе занятия.
Мы до сих пор с мужем вспоминаем эту девушку и как она громко нас приветствовала: АртОм, прывЕЕт, мАма кАм!

6. Обслуживанием.
Вот тут отель оставил двойственное впечатление.
Персонал очень приветлив.
Есть стойка guest relation с русским менеджером.
Нас встречала Екатерина, в смену работали Вероника и Виктория.
Всем этим девушкам я хочу выразить слова благодарности.
Это очень приятно, когда встречают с улыбкой.
Любые просьбы выполняются.
Оказывается помощь по любому вопросу.
Такси, тапочки в номер, уборка после 17 часов, сухую простынь, потому что ребенок описался, часы работы зоопарка – все это с улыбкой, мило и без ощущения, типа вас много, а я одна.
Катастрофическая ситуация была, когда пошел дождь и возникли проблемы с такси.
Могу себе представить, какой режим работы был у этих девушек.
Дождь – стихийное бедствие для Дубая!
Но и тогда, мило и вежливо нам ответили: простите, но ситуация чрезвычайная, такси отказываются ездить, в первую очередь мы организуем машины в аэропорт, наверное, вам будет лучше выйти на улицу и самим поймать такси.
Было также неожиданно, когда на первом нашем завтраке к нам подошла Виктория и спросила: как вы разместились?
Все ли в порядке?
Есть ли вопросы?
А ведь в огромном отеле проживает очень много русскоговорящих туристов!
Так что за такое отношение ставлю 10 баллов!
А вот обслуживание в рестораааааане, это нонсенс.
Персонал, что называется, по- русски «мышей не ловит». На завтраке напитки приносит официант.
Чай-кофе у них всегда наготове, а соки, заказываешь.
Так иногда они просто забывали, иногда, уже заканчиваешь кушать, они являются с заказом.
Проблема была еще в том, что соки холодные, просишь разбавить теплой водой – вызывает ступор, пока они принесут этот чайник с кипятком, бывало, что ребенок весь изведется.
На ужин напитки платные.
Вино за 1500 рублей (русс эквивалент), приносят моментально, остальное, опять же надо ждать.
То забыл, то по 5 раз надо повторять.
Пару раз вообще возникала ситуация, то нет воды, то нет воды без газа.
Было, что к нам вообще не подходили, несколько раз приходилось зазывать.
Как это вообще возможно??? Однажды я просто разозлилась и сказала, что в следующий раз приду со своей водой.
Отель был заполнен на 100%, я понимаю.
Но тогда наберите не 10, а 20 официантов, и в конце концов, выдайте им блокноты, чтоб они записывали, кому что надо, и не забивали на заказы.
Уборка.
Уборка номеров была просто прекрасной.
В номер заходила группа индусов из нескольких человек, и они буквально за 15 минут убирали нашу большую трехкомнатную квартиру так, как моя уборщица убирает за 6 часов.
Они всегда были вовремя, когда мы покидали номер или были на пляже, только однажды они убирались при нас.
Это было в дождливый день, они приходили несколько раз, мы переносили уборку, потом сказали, что уборка до 19, и если мы их не пустим, то они не смогут убраться.
Все вежливо и без давления.
Мы достали их заменой простыней на детской кровати, но они всегда были вежливы и услужливы.
Было очень приятно и то, что они заботливо складывали нашу одежду, делали фигурки из полотенец.
Все блестело чистотой, щедро клали шампуни, каждый день меняли постель и полотенца.
Еще про обслуживание и отношение к гостям.
Были в баре на 35 этаже, прекрасный вид, хотели сделать семейную фотографию, пришли с ребенком.
Русская девушка очень вежливо извинилась, объяснила, что до 21 года никак нельзя войти в бар, наши просьбы об исключительном случае вежливо и необидно отклонила.
Я спросила: как вы думаете, где мы можем сделать свою фотографию?
Попробуйте в лонже напротив, - ответила.
Потом сама проводила нас туда, перевела нашу просьбу и к нашей радости сотрудник лонжа нашу просьбу удовлетворил.
Огромное спасибо за замечательные снимки.!!!

Итог.
Я очень рекомендую этот отель для отдыха с детьми, в нем будет удобно.
Количество родителей с младенцами огромное, школьников было очень много, потому что в момент нашего приезда были весенние каникулы.
Места всем хватило.
Понимайте, что это Дубай, и это Хилтон, там дорого.
Напитки на ужин платные.
На момент нашего визита доллар был дорогой, поэтому цены приблизительно такие: Вода 1 литр итальянская 260 рублей, кола и т.п. – 330 рублей, пиво 0.33 – 380 рублей, вино красное самое дешевое 1500 рублей бутылка, мартини в розлив 780 рублей, обед блюдо дня на пляже на 1 человека 1000 рублей.
Звонок по городу с телефона в номере 17 рублей минута, интернет в холле отеля бесплатный, в номере 1000 рублей сутки.
Не подключение номера, а сутки.
Кстати, качество интернета так себе, скорость низкая.
В холле есть стационарные компьютеры и принтер, очень удобно, позволило зарегистрироваться на рейс и распечатать посадочные (бесплатно). Все пишут про лифты.
Правда.
Отель огромный, 42 этажа, лифтов, кажется 6. Все вызывают по 2 сразу, уезжают, соседний лифт останавливается впустую.
Это удлиняет ожидание.
Но это ерунда, по сравнению, с достоинством расположения, качеством номеров и обслуживанием.
Кстати, на входе в Hilton Dubai The Walk обратите внимание на табличку.
Там указано 4*. Вот это и соответствует истине, исходя из всего вышеизложенного.
Мне очень хочется еще приехать в Дубай!
Это достойный и комфортный отдых!
Я мечтаю вернуться вновь, и когда это случится, я обязательно выберу Hilton Dubai The Walk!