Отзыв на Hilton Dubai Jumeirah 5

Вы приглашали меня в Ваш отель ещё раз!! Полтора года назад мы были в восторге от поездки ( останавливались в аппартаментах). Моя семья уже в четвёртый раз останавливается у Вас. Нас 6 чел. Двое взрослых и дети (3,4,5,7 лет). Очень просили дать смежные номера, чтобы жить в отеле всем вместе. Но видимо просьба не была услышана. Более того нам дали номера над кондиционерами.. спать с открытым балконом невозможно- шумно, а кондиционер не включаем на ночь из за детей ( да и с закрытыми окнами работу отельного кондиционера слышно).. по просьбе номера поменяли.... но тоже в зоне кондиционера.... как так? Может быть Ваши сотрудники не знают как ночью шумно в этой зоне отеля? Или просто им не важно комфортно ли гостям? Причём причину замены номеров ( шум от работы отельных агрегатов ) я озвучила.... просила смежные номера - отвечают, что все занято( хотя в заказе оговаривали эту просьбу)....
конечно все остальное в отеле как всегда прекрасно... чисто, вкусно, вежливо, красиво. Мы здесь будем до 19 Марта... может быть поможете нам переселиться в запрашиваемые номера? Спасибо Вам заранее. Мы любим это место и этот отель... но почему то в этот приезд "отель" не любит нас....