Отзыв на C Central Resort The Palm 5

Это будет длинный обзор.
Поскольку мое разочарование в этом отеле превзошло все ожидания.
Особенно с персоналом и менеджментом!
Поскольку я работаю в люксовом сегменте, то знаю, что в премиум-бизнесе важны мелкие детали!
Эти детали составляют целостную картину и реальное восприятие продукта или услуги.
В этом «так называемом 5-звездочном отеле» сервис является слабым местом.
Их нужно отправить на обучение или даже уволить, так как их отношение не подходит для 5-звездочного отеля.
Я очень хорошо знаю Дубай, так как жил здесь 9 лет.
Я приехал в гости и решил остаться на пальме.
Этот отель привлек меня более низкой ценой (теперь я понимаю почему!!!).
Итак, вот история.
Мой друг пришел ко мне в гости на 2 часа.
Мы хотели пойти на пляж вместе.
Но менеджер на стойке регистрации сказал, что за доступ ей придется заплатить 300 дирхамов!
Прошу прощения!
Я плачу вам 17 000 руб за ночь и она моя гостья!
Почему она должна платить за вход?
Это так дешево!
В прошлом году я останавливался в Fairmont, и никто не попросил мою подругу заплатить за доступ к пляжу, поскольку она была моей гостьей.
После этого мы пошли выпить кофе, и мой друг захотел чаю.
Я заказал для нас напитки, и бариста спросил номер моей комнаты.
Я дал ей номер, а также взял себе 2 мини-круассана, так как было время завтрака, и завтрак для меня был включен.
Через 2 минуты к нам подошел администратор и сказал, что мы видели на камере, как ваша подруга зашла в отель и пьет чай, и смотрите, она взяла 1 мини-круассан. (Да, она взяла с моей тарелки 1 круассан в виде мини-самолета). Вы берете еду, за которую нужно заплатить.
Я был настолько ошеломлен, что даже не понял, в чем проблема. .
Я дал номер своей комнаты, пожалуйста, укажите счет за номер.
В чем проблема.
Потом она не могла перестать говорить нам, поскольку мы воры, что мы должны за это заплатить.
Я ей сказал, что нет проблем, я заплачу за друга.
Она ушла, потом пришел ее менеджер.
И она начала с самого начала с высокомерного отношения и голоса, спрашивая у моей подруги номер ее комнаты.
Я сказал, что уже дал номер своей комнаты баристе, и эта женщина - моя гостья, не нужно с ней так разговаривать.
Менеджер сказала: но она ест круассан!
Я сказал: да, в чем проблема, принеси счет.
Она сказала: о, так ты заплатишь?
В этот момент я был так шокирован, и это было так отвратительно!
Они относились к нам как к ворам.
Менеджер принес счет на 40 дирхамов (10 евро) за самые дешевые двойники чайных пакетиков и мини-круассаны (такие же, как 7-дневные круассаны в супермаркете).
Я считаю такое отношение неприемлемым, никто не хотел украсть ваш дешевый чайный пакетик и круассан в мини-самолете! ! !
Но я просто хочу сообщить вам, уважаемое руководство Fairmont, пальма первенства, как и Ананатара, никогда не будет вести себя так, как ваши сотрудники.
Я спросила у администратора, как ее зовут, она мне в грубой форме ответила: имя свое не скажу.
Если вы хотите узнать мое имя, спросите на стойке регистрации!
Прошу прощения? ? ?
Так ли должны разговаривать с клиентом сотрудники пятизвездочного отеля?
Затем мы поговорили с менеджером на стойке регистрации, она подошла ко мне с бесстрастным лицом и отношением, поскольку именно я оказываю ей услуги, а не наоборот!
Ужасный!
Действительно!
Вы не можете назвать себя 5-звездочным! 3 звезды - это ваш уровень.
Также в их комнатах нет адаптеров.
Так что если вы приедете с европейской электроникой, вы не сможете ее подключить.
Когда я на ресепшене попросила дать мне адаптер, мне сказали, что я должен купить его сам!
Представьте себе… во всех отелях, где я останавливался в Дубае, эти адаптеры есть в каждом номере.
Это называется сервис!
Еще одним разочаровывающим моментом был солярий.
Так дешево! !
Даже матраса нет!
МОЙ БОГ! Как в 3-звездочном отеле в Турции в 2000-х годах.
Очень неудобно и тяжело, не удобно лежать.
Кроме того, полотенца и халаты очень старые, они не белые, как кажется, а серые с пятнами.
И еще одна важная вещь: у них есть огромная постройка сбоку, прямо рядом с отелем.
Шум ужасный, не знаю, как там люди держатся!
На них надо сделать скидку минимум 50%!
Так что те, кто думает остановиться в этом отеле, пожалуйста, не делайте этого!
Избегай это.
На Палм есть и другие хорошие отели.
Даже «ретритный отель» по соседству лучше.
Поверьте, так как я жил здесь раньше и останавливался почти во всех отелях на Палме и Марине - этот отель худший!