Отзыв на Fairmont Ajman 5

Всем доброго времени суток!
Отдыхали с женой в отеле Fairmont Ajman с 31 мая по 11 июня 2019 г.
Приехали в отель во второй раз с предвкушением сказки!
В первый раз отдыхали в Fairmont Ajman в мае – июне 2018 г.
Отдых в отеле был безупречен!
Наш отзыв есть на сайте отеля и на TripAdvisor.
При заселении сразу возникли вопросы… Нам предложили на выбор два номера: на первом этаже – из которого совершенно не видно моря и номер на 4 этаже – переоборудованный для ИНВАЛИДОВ!!! После нашего категорического отказа от этих номеров нам предложили доплатить за номер 325 USD… Увидев нашу отрицательную реакцию нам через 2 часа подготовили стандартный номер на 5 этаже.
При размещении в прошлом году никаких проблем с заселением не возникло!
К сожалению, в этот раз это было не самое большое разочарование…
Уборка в номерах производилась не регулярно, иногда вообще не приходили убирать номер.
Дважды нам пришлось обращаться на ресепшн с просьбой убраться в номере.
Однажды и этого было недостаточно!
Второй раз Ilya на ресепшене пообещал, что номер уберут и мы пошли на ужин.
Вернувшись с ужина мы обнаружили, что номер не убран, про нас вообще забыли!!! После обращения к топ-менеджеру по этому вопросу она очень удивилась и предложила нам скоротать время за бокалом вина или пива (мы же русские …) Мы с женой отказались.
Белье поменяли на пятый день, только после обращения на рецепшн (Отель 5 звезд!) В дальнейшем номер убирали вовремя и нормально.
Но это не самое не приятное, что нас ожидало на отдыхе!
Закончился священных месяц Рамадан и начался праздник Ид аль-Фитр.
Это четыре дня!
В отель заехало огромное количество местного населения… (так их назвали администраторы ресторана). Такого хаоса в бассейне, на пляже и в ресторане мы не видели ни в одном отеле, ни в одной стране!
Весь обслуживающий персонал отеля был занят только обслуживанием прибывшего в отель местного населения.
Как мы понимаем, отель Fairmont Ajman является международным сетевым отелем и соответственно внимание к отдыхающим туристам из разных стран должно быть одинаковым!
Не приезжайте в этот отель во время праздника Ид аль-Фитр!!!
На завтраке жена заказала омлет и глазунью.
Омлет сделали сразу, я вот глазунью пришлось ждать около стойки минут 20, сначала повар клал не ту начинку, а потом не смог перевернуть глазунью … Но параллельно он смог пожарить 10-12 омлетов.
В итоге яичницу нам приготовил шеф-повар.
За это время приготовленный омлет остыл и пришлось обращаться к менеджеру ресторана, что бы сделали новый омлет.
Конечно наш завтрак задержался.
Последней каплей стал пляж!
Уборка не удовлетворительная!
Валяются бутылки, пакеты, окурки и т.д.
Если береговую полосу кое-как убирают, то пляж где находятся зонтики и лежаки не убирали вообще ни разу.
На берегу постоянно лежали мешки, в которые собирают мусор и грабли вилами вверх, это опасно, в отеле отдыхает много малолетних детей.
А в третий день праздника мы вообще перестали что-то понимать!
Пришли на наше любимое море и ужас: море и берег после отлива были усыпаны пустыми пластиковыми бутылками, корками от арбузов и дынь, грязными памперсами, обугленные доски, тапочки, тряпки и другой мусор.
Все это приплыло с моря.
Скорее всего это все последствия праздника.
В связи с тем, что со стороны администрации отеля ничего не предпринималось для уборки всего этого, в этот день мы купались в соседнем отеле, где такой же мусор приплывший с моря смогли убрать с самого утра!
Перед обедом мы обратились к топ-менеджеру отеля с просьбой наведения порядка на пляже.
Она сделала удивленное выражение лица и сказала, что никто не жаловался, хотя в море никто в этот день из отдыхающих не купался из-за мусора.
Весь день уборщик лениво убирал пляж для видимости, что ли ….). И то, что в море еще плавала нефть, можно было предположить, что произошла какая-то авария… НО ГРЯЗЬ И МУСОР!!! Ставим отелю ТРИ звезды!!! Качество и отношение ухудшилось кардинально!!!
Еще несколько слов о ресторане.
На завтрак не было красной рыбы, хотя это для отелей ОАЭ считается неотемлемой частью повседневного меню.
Очень внимательные официанты!
Всегда улыбались и старались понять наши пожелания.
Никогда не писали отрицательные отзывы!!! Надеемся, что наш, к сожалению, отрицательный отзыв поможет вернуть отель на прежний безупречный уровень сервиса!
Уважаемый Тripadvisor ранее мы пересылали этот отзыв на электронную почту отеля social.ajman@fairmont.com, но к сожалению администрация Fairmont Ajman до настоящего времени ни как не прокомментировала вышеописанную сложившуюся ситуацию в отеле.
Надеемся, что наш отзыв они прочитают на Вашем уважаемом сайте.