Отзыв на Bahi Ajman Palace 5

Подошёл к концу наш отдых в Эмиратах, в отеле Bahi Ajman Palace.
Начиналось все просто роскошно.
У нас был заказан индивидуальный трансфер от аэропорта.
За нами приехала большая хорошая машина.
Доставили нас до отеля.
На ресепшене отеля нас встретила девушка по имени Honey.
Очень милая и приветливая, и сделала нам роскошный подарок.
Когда мы зашли в свой номер, то увидели, что вместо стандарта нам дали аппартаменты с гостиной с диваном и кухней.
Это было супер-актуально, учитывая, что прилетели мы с ребёнком 5 лет, в детскую кровать она уже не помещалась, а доп место за ночь стоит в районе 200 Дирхам.
Пляж замечательный.
Море мелкое, поэтому уже конкретно в нашем месте прогрелось до 25-26 градусов.
Тёплая вода!
Теперь, пожалуй, перейду к минусам.
К сожалению, их много.
Бассейн совсем небольшой, но мы там и не плавали, когда проходишь мимо, в нос уже бьет хлоркой.
Самый огромный минус отеля-это столовая.
Сейчас расскажу.
Завтраки в отеле -самые изобильные и приличные из всего, что вы получите дальше.
Потому как на обед бывает откровенно нечего выбрать.
Мясных блюд будет пару штук, и все они залиты каким-то мерзким соусом.
Ребёнку мне не удавалось ничего предложить кроме гарнира, а он один: рис.
На обеде и ужине стоит несколько видов салатов, которые никто не брал, потому что состояли они из всего, что давали вчера, но не искусно завуалированного, а жухлого, засохшего и уже испортившегося.
И фишка столовки: стоит человек, который специально для вас готовит...внимание: макароны!
Обычные спагетти.
С брокколи или грибами на Ваш выбор.
Ужины через день были очень приличными, надо признать.
Давали запеченую на вертеле баранину, и в другой раз даже суши.
Вечером салатов больше всего.
И в них вы найдёте все, что было представлено на завтраке и обеде вперемешку.
Друзья!
Я много где бываю, активно путешествую, в основном с детьми.
Скажу так: в отеле 5 звёзд я первый раз встречаю такую мерзкую еду и саму ее подачу.
Это уровень 3-4 звёздного отеля.
И, наверное, как и везде, даже самые хорошие условия можно испортить человеческим фактором.
В столовой, чтобы получить пакетированный сок от официанта, он сначала проверял, входят ли напитки в мою систему по номеру, а потом я повторяла свой заказ по 4 раза.
Это не шутка.
Он спрашивал, что я хочу, я говорила: манго Джус.
Он уходил, потом возвращался, и задавал тот же вопрос.
На след раз подходил уже новый официант и спрашивал так же 2 раза.
Когда я звонила на ресепшн задать вопрос про вызов такси, и ещё несколько вопросов, наш разговор длился минуту или 2, на второй минуте человек на том проводе весьма раздраженно отвечает: ну спуститесь вниз уже, я все расскажу.
У меня создалось впечатление, что я отвлекаю его от какого-то очень важного дела.
Хотя непонятно от какого, ведь его делом и является общение с приехавшими гостями.
Во 2 раз женщина с ресепшн не дала мне вызвать врача для ребенка по страховке, я хотела, чтобы она помогла набрать мне номер и поговорить.
Я сказала, что оплачу этот звонок прямо тут, на месте.
Она ответила, чтобы я поднялась в номер и звонила оттуда.
Ресепшн в принципе-это отельная тема.
Кроме той Honey, с которой нам повезло, там никто не улыбается, и уж тем более не отвечает дружелюбно.
Одна мадам стояла там с откровенно перекошенной мордашкой, к ней было просто страшно подойти.
Мы ездили по системе все включено.
Я могла выбрать сок/воду/чай/кофе.
Один раз он предложил мне на улице прокисший сок.
Я вернула ему и заставила попробовать.
После этого он вылил его в помойку.
Ещё один важный момент надо упомянуть.
Мы брали частный трансфер.
Встретили, как я говорила, нас вовремя и восхитительно.
Но вот обратно что-то пошло не так.
Во-первых гид из Натали турс никаким образом не проявилась в течение вечера накануне отлёта.
Инфо о вылете нигде не было (а у нас чартер), когда мы стали ей звонить, она была недоступна.
Нашли мы ее только на след день перед выездом из Отеля.
Она сказала, что в это время была в другой стране.
Вот такой подход.
Во-вторых, когда мы начали разговор о времени выезда из гостиницы, нам сказали в ультимативной форме, во сколько мы будем выезжать.
А это было очень задолго до вылета.
Тогда, когда ехал весь автобус с туристами, чтобы ездить по отелям и всех собирать.
Мы сказали, что решать когда выезжаем должны мы, поскольку оплатили этот трансфер.
В итоге нам дали микроавтобус с неадекватным водителем.
Он ехал 60 км/ч.
Совсем не торопился.
Потом всю дорогу разговаривал громко по-арабски по телефону.
Ругался с кем-то.
Пока мы с ним не поссорились, он не поехал быстрее, и мы приехали в аэропорт впритык, потратив на дорогу примерно 1.40 вместо должного часа.
Когда мы уже уезжали, был прилив туристов.
В 8 утра не было ни одного свободного лежака.
Более того, я вставала в 7 утра, клала полотенце.
А когда приходила после завтрака в 8, наши полотенца скидывались, а лежаки оттаскивались.
Причём, по отзывам отдыхающих, самими же сотрудниками отеля, спасателями на берегу.
То есть, к ним утром подходили туристы, говорили: найдите нам лежак.
А они брали чужой, с чьей-то одеждой и полотенцами.
Скидывали вещи, и давали его). Я думаю, хорошо, что мы уехали.
Возможно, сейчас там начался настоящий бой за места) Я честно не понимаю, по каким критериям определяют звездность.
До этого я была в ОАЭ в отеле Le meridien.
Вот это были бесспорные 5 звёзд.
Но я искренне не понимаю, за что дали 5 звёзд Bahi. 4* от силы.
Ровно год назад мы отдыхали с семьей на Пхукете в отеле Movenpick.
Я тоже писала отзыв о нем, можете почитать его.
Это была любовь с первого взгляда!
Очень пожалела, что не поехала и в этот раз в него же.
Я пообещала себе, что когда приеду, напишу этот отзыв.
А также обращусь к руководству отеля с просьбой обратить внимание на своих сотрудников.
Вы-продвинутая, богатая страна!
Отправьте своих сотрудников на тренинг, устройте им обучение или гоните в шею.
Ребята, это не сервис, и уж тем более не сервис 5 звездочного отеля!!! Найдите хорошего повара, еда или безвкусная, или перченая.
Третьего не дано.
Делайте нормальные салаты, на завтраке не хватает творога, свежих фруктов.
Научите улыбаться и быть дружелюбными ресепшионистов.
Они-первое впечатление и представители вашего отеля.
Закупите уже сушки для белья.
Негде сушить вещи!
В Москве уже давно нет такого.
За хамство, недружелюбность и отсутсвие клиентоориентированности выгнали бы по первому щелчку.
В Эмираты очень хочется вернуться.
В этот отель я бы уже не вернулась.
И не посоветовала его своим друзьям.
Соотношение цена-качество нарушено жестко.