Отзыв на Zaya Nurai Island Resort 5

Плюсы: невероятно огромный номер (включая ванную комнату и гостиную) с видом на пляж, с частным бассейном с прекрасным подогревом всего в нескольких шагах от входной двери. Очень удобная кровать. Отличная еда и обслуживание в ресторане Dusk. Велосипеды для передвижения по острову, хотя они были несколько опасны, так как тормоза требовали внимания.

Минусы: Никакой информации о курорте, кроме двух QR-кодов в номере, которые не дали нам того, что мы хотели. Нам пришлось попросить карту острова, и мы понятия не имели, что означают «Дымящийся ананас», «На крючке» или «Сумерки», что они подают и когда они открыты. Ссылка на меню на сайте отеля не работает, так что не повезло. «Дворецкий» ответил на наши вопросы, когда их спрашивали, но было бы неплохо провести брифинг, когда мы приедем.

Что еще более обидно, мне пришлось поссориться с очень неприятным менеджером. Когда мы приехали рано утром, после 17-часового перелета, нам сказали, что наш номер еще не готов (чего мы ожидали), но нам нужно пойти позавтракать и подождать там, пока он не будет готов. Мы уже позавтракали в самолете, поэтому не были голодны, поэтому выпили кофе и булочку. При выезде с нас взяли сумму, эквивалентную 60 фунтам стерлингов за эту еду. Когда я сказал менеджеру, что нам этого не объяснили и что мы были бы счастливы сидеть на стойке регистрации, где есть бесплатный кофе, он был уверен, что, поскольку мы заселились рано, мы должны оплатить стоимость завтрака. И только когда я сказал, что буду подавать жалобу через Trailfinders, он отступил.

Другие более мелкие проблемы заключались в том, что у нас в номере дважды выходил из строя Wi-Fi, и нам пришлось вызвать инженера. А в последний день напор воды был ужасным, и принять душ было трудно. Я не думаю, что вернусь.