Отзыв на First Hotel Marin 4

Здравствуйте.
Очень хочу рассказать о действиях сотрудника отеля First Marin, город Берген, точнее его бездействиях!
С нашей стороны 26.04.18 были забронированы и полностью оплачены 2 номера в отеле First Marin, город Берген.
О чем имеется документ от сервиса Booking.com, подтверждающий бронирование, да и стоимость проживания немаленькая.
Отель был выбран не случайно, в прошлое пребывание в этом городе, он приглянулся своим видом и расположением.
В день прибытия в отель, 13.06.18. нас уведомили, что свободных номеров в отеле нет, и нас не смогут разместить.
Эта информация поступила с англоязычного сервиса за 1 час до прибытия в город, то есть в этот момент мы были еще на борту самолета!
По прибытии в отель, сотрудник на стойке взял наши паспорта, полистал их, после чего сказал, что не может нас заселить.
На вопрос «Что происходит?» он ответил, что проблема его не касается, дополнив: «Решайте все свои вопросы с Booking» - после чего ушел, несмотря на то, что с ним пытались продолжить беседу.
Действия с его стороны сопровождались презрительными взглядами и жестами, словно не гости перед ним, а мусор!
В результате его действий и действий сотрудников Буккинга, нам пришлось несколько часов колесить под дождем по городу в поисках варианта проживания!!