Отзыв на Residence Le Quai Des Princes 4

Стоит ли некомпетентной девушке на стойке регистрации Quai des Princes не только клиенты, но и много наличных?

Я остаюсь в пятидесяти отелях в год, в разных странах с разными стандартами, и я хорошо знаю, что иногда местный персонал, хотя обычно замечательный, может включать в себя плохо обученных или плохих людей. И поэтому каждый делает скидки. Я никогда прежде не писал рецензии о поведении персонала, но на Quai des Princes это было позором.
 
По прибытии на наше 4-дневное пребывание девушка на стойке регистрации испортила наш счет. Несмотря на то, что за минуту до того, как она сказала ей, что мы используем их гараж, она забыла положить 80 евро на счет. Честно говоря, я указал на это, после чего она достала калькулятор, чтобы умножить 4 х 20 евро! Какой образ клиента дает профессионализм / компетентность, не говоря уже о **** отеле? Особенно, когда она тогда добавила € 100 (НЕ
€ 80) на наш счет! Она исправила эту вторую ошибку, когда я указал на нее, никаких извинений.

У нас тогда была проблема с нашей комнатой (кровать необычного дизайна), поэтому поинтересовались на стойке регистрации - где было ясно, что они мало знали о планировке и т. Д. Номеров и не помогли. Я нашел горничную, которая сразу поняла проблему (очевидно, общая проблема) и дала нам простое решение.

Следующей ночью я не мог войти в интернет комнаты. Готовый ко сну, мне пришлось снова одеться и спуститься к стойке регистрации. Оказывается, девушка на ресепшене зашифровала интернет-соединение только на одну ночь, несмотря на то, что регистрировала нас на четыре ночи и кодировала ключи от номера на четыре ночи. Опять же, без рук и без извинений.

Я спросил ее имя; она отказалась дать это и стала враждебной. Несмотря на неоднократные вежливые просьбы, она отказалась назвать свое имя и стала оскорбительной. Я догадывался, что другие клиенты жаловались на нее в прошлом, и она не хотела больше комментариев / жалоб своему руководству. Так что все, что я могу сказать, это то, что у нее темные волосы и она очень молода.

Мы не можем быть единственными клиентами, которых эта девушка испортила. Это отель среднего размера, много клиентов. ЕСЛИ она делала подобные ошибки только с ОДНОЙ клиенткой каждый день, это было бы € 29 200, теряемых в отеле в год; не говоря уже о том, что я не вернусь в этот отель - или не порекомендую его - теряю их еще на несколько сотен евро в год. Сам бизнесмен, я чувствую к ней управление, поэтому пишу.