Почти каждый пятый отель Мехико может попасть под санкции прокуратуры

26-07-2013

Прокуратура по защите прав потребителей Мексики вынесла предупреждения сразу 15 отелям класса люкс за нарушения в области предоставления услуг клиентам. Предупреждение пока не означает немедленной приостановки работы этих гостиниц, однако предполагает исправление ситуации виновными и расклеивание на входах в отели специальных плакатов, предупреждающих гостей о возможных нарушениях их прав. При этом прокуратура требует немедленного выполнения своих требований. Среди нарушителей в числе других - отели всемирно известных сетей. Большая часть из них расположена в дорогом районе Поланко, где предпочитают останавливаться состоятельные гости мексиканской столицы. Ряд гостиниц находится на центральном проспекте Реформа и в историческом центре города. В то же время представители прокуратуры предупреждают, что нарушение прав постояльцев может быть наказано штрафом - от символических 400 песо (32 доллара) в случае быстрого исправления недочетов до 3,6 миллиона песо (288 тысяч долларов) при отказе от выполнения требований. Нарушения заключались в недобросовестном информировании клиентов о тарифах на проживание, представлении завышенных сумм к оплате жильцами, отсутствии информации о времени оказания услуг, а также в неправомерной процедуре по возврату средств в случае отказа от услуг. Эксперты отмечают, что пока возможная приостановка работы попавших под санкции отелей не является критичной для Мехико . По данным министерства туризма города, всего в столице страны сейчас работают 605 отелей на разный вкус и кошелек.