Отзыв на Secrets Akumal Riviera Maya Hotel 5

Отель совершенно новый, открылся в ноябре 2015 года. Сам отель нам понравился, ухоженная и очень красивая территория, много зелени и бассейнов, огромные и очень стильные номера. Пляж тоже замечательный, заход хороший, волн практически нет, а если вы любите снорклинг, так это вообще идеальное место для вас, так как в Акумале много черепах, рыбок и коралл. Питание хорошее, из всех ресторанов больше всего понравился азиатский.
НО в отеле есть недоработки и это чувствуется... Например в один из дней, мы собрались на ужин в 9 вечера и абсолютно все рестораны были заняты, и время ожидания составляло около 40 минут, хотя столы свободные были... Когда мы подошли на ресепшн и рассказали о своей проблеме, они сказали, что это нормально для них, и вообще им непонятно, что нас не устраивает!!! Эмм ну вообще-то, мы голодные и злые, ждали извинений и решения проблемы, а не такой реакции .. И еще, в один день мы заказали американский завтрак в номер, нам принесли кофе, апельсиновый сок и хлеб с маслом, и все!!! Причем хлеб был просто ужасный, а когда опять же мы обратились на ресепшн, они сказали, что это очень странно, и они узнают в чем проблема, но нам так ничего не объяснили и не извинились, хотя у нас была ранняя экскурсия и мы остались голодные.. В общем с сервисом у отеля конкретные проблемы и им надо срочно это решать!!! В общем если вы не притязательный турист, и для вас это мелочи, то я смело могу рекомендовать этот отель)