Отзыв на Riu Palace Mexico 5

В прошлый свой приезд в Плайю-дель-Кармен на новогодние праздники два года назад мы останавливались в соседнем отеле Riu Yukatan (и одну ночь в Riu Tequila), остались тогда довольны.
В этот раз решили взять более дорогой Riu Palace.
Скажу сразу: нисколько не пожалели, хотя он и обошелся дороже!

Итак, по порядку.
У отеля снаружи дорогой вид, ехали на такси и из всех отелей, которые мы проезжали по дороге, это был самый солидный!
На ресепшене очень приятные и клиентоориентированные сотрудники, заселение прошло быстро, без очередей.
Отель представляет собой одно большое U-образное здание (в отличие от Riu Yukatan или Riu Playacar, где много небольших домов), которое стоит достаточно далеко от моря, поэтому номеров, чтобы выходили прям на пляж, тут нет.
Нам достался номер на втором этаже, в конце крыла, окна выходили на внешний сад.
Это лучше, чем окна на внутреннюю территорию, где всегда полно людей, а вечером может быть немного шумно.

Территория отеля не очень большая, представляет собой прямоугольник с дорожками и лужайками, который заканчивается основным бассейном с баром.
Сразу скажу, что чисто с точки зрения прогулок по территории, лично нам Yukatan или Tequila нравятся больше, там есть деревья, бегают коати и обезьянки, гулять приятней.
Но!
Поскольку гости отеля Riu Palace могут пользоваться территориями всех других отелей группы, то это не проблема.
Мы ходили гулять в другие отели.

Зато номера здесь оказались намного лучше других отелей Riu.
Стандартный номер ощутимо больше, выглядит намного более симпатично с точки зрения дизайна.
Сюда очень приятно возвращаться вечером, было ощущение родного дома, а не отеля :) Хороший кондиционер, дул в сторону от кровати, поэтому его можно было оставлять на ночь (не во всех пляжных отелях так). Огромные и очень удобные кровати (не слишком твердые, не слишком мягкие, идеально для спины) и подушки, в номере тихо, спать было комфортно.

Еда: она просто потрясающая!
Выбор огромный, и все вкусно!
Мы до этого часто встречали в больших отелях All Inclusive в Доминикане, Турции, Шри-Ланке и Гоа, что формально выбор блюд большой, но реально вкусных совсем мало.
Здесь совсем по-другому!
Практически каждое блюдо, что мы брали, было идеальным.
Кроме основного ресторана со шведским столом есть еще 5 ресторанов а-ля карт, куда можно приходить не по записи, а в порядке очереди.
Мы посетили мексиканский и японский, честно говоря, особого смысла ходить туда не было, потому что в основном было не менее вкусно, но выбор существенно меньше.
Так что в остальные даже не ходили)
На завтраках шикарные свежевыжатые соки (около 12 видов), сыры и нарезки высокого качества, на ужин почти всегда были разные морепродукты, начиная от креветок, лангустов и гребешков, заканчивая крабами и устрицами.
Новогодний ужин, по сути, ничем не отличался от обычного, потому что и так, и так было вкусно и разнообразно)) Особо обращу внимание, что даже в условиях пандемии здесь еду можно набирать самому (в маске и с дезинфекцией рук), а не просить официанта (как в других отелях Мексики, где мы были в эту поездку). Это очень ускоряет процесс и делает его приятней...

Пляж шикарный, белый песок, почти нет водорослей, очень много места и для прогулок, и для лежаков.
Всегда были свободные лежаки под пальмами (зонтиков нет, тень - от пальм на пляже), не было проблем с тем, где лечь.
Океан теплый, заход в воду плавный, рыбки даже встречались у берега.
В этом году были волны, но так даже веселей купаться (в отличие от Канкуна, где волны означают мусор и грязь).

Мы не фанаты анимации, но несколько раз участвовали в мероприятиях на пляже (петанк, крокет, волейбол), персонал очень старается и время с ними летит незаметно.

В лобби отеля есть хорошее кафе с кофе и несколькими простыми десертами, это было наше любимое место по вечерам, после ужина и перед прогулкой.

Что касается недостатков, то глобально все было ок, несколько недочетов, например, в день выезда при официальном времени чекаута 11:00, карточка перестала работать в 10:30, пришлось идти на ресепшен.
Или, например, в описании отеля при бронировании был указан "бесплатный трансфер в аэропорт", когда попытались его заказать, оказалось, что нужно делать за 4 (!!!) дня.
Не самый образцовый сервис, скажем так...

Был только один действительно неприятный момент, с ПЦР тестами: у нас поменялся рейс, туркомпания предложила улететь с пересадкой в Европе, понадобился тест.
Его можно было сделать прямо в отеле, мы его сдали (платно, естественно), но результатов мы так и не получили, ни через 24, ни через 48 часов.
Звонили из аэропорта в отель, но там не смогли объяснить, где наши тесты.
И нам пришлось лететь другим рейсом, где ПЦР тесты не были нужны!
Для 5-ти звездочного отеля такие косяки непростительны, хотя это и была ошибка их подрядчика...