Отзыв на Riu Lupita 5

Очень милый, уютный отель.
Понравилось, что наш номер был очень тихий, выходил на сад.
Пляж не так чтобы совсем рядом, пешком полчаса идти, но автобус каждые полчаса ходит туда-обратно, очень удобно.
И перекусить на пляже тоже можно.
Отзывчивый и приветливый персонал в столовой, детском клубе и по всей территории отеля.
А вот персонал ресепшен мог бы быть поприветливее и покомпетентней.
При заселении меня почему-то встретили упрёками, что я говорю по-английски, а не по-испански.
Потом дали подписать какую-то форму, отказались дать мне её копию. и не разрешали мне её сфотографировать.
Только после моих неудачных попыток перевести написанное с помощью приложения на телефоне, разрешили-таки сделать фото.
Почему-то прописали в этой форме меня как марокканку из Марокко.
Я спросила, можно ли будет задержаться на территории отеля после выселения.
Сотрудник меня уверил, что без проблем, мне дадут временную карточку, по которой я смогу всем (кроме номера) пользоваться, привел в качестве примера время 4:30 вечера.
Уже из номера я попросила по телефону убрать весь алкоголь из бара, тот же сотрудник пообещал это сделать, но ничего не убрали.
На следующий день пришлось идти на ресепшен и еще раз просить, уже лично.
В день перед выселением выяснилось, что мне надо будет задержаться до 7 вечера.
Сходила на ресепшен уточнить, можно ли будет побыть до 7 или надо будет продлять номер.
Уже другой сотрудник успокоил меня, что номер продлевать не обязательно, и что до 7 вечера можно будет быть по временной карточке (повторил ту же информацию). Однако, когда я пришла выселяться, сотрудница неприветливо сообщила, что это не так, и задержаться можно только до 3-х и кто это такое сказал, что можно до 7. Я указала на сотрудника, на что она сообщила, что это новый сотрудник, он только учится и еще не всё знает.
По выданной карточке мне не дали полотенец для бассейна, пришлось возвращаться на ресепшен, где сотрудница сказала: конечно, не выдали, ведь для этого надо было мне оставить в залог документ.
А как бы сразу этого нельзя было сообщить?
Короче, от сотрудников ресепшен у меня впечатления остались не очень, но всё остальное понравилось.
А особенно понравился вечер, посвященный Дню Независимости Мексики, было очень красиво, вкусно и весело, 10 летний сын тоже был в восторге от этого мероприятия.