Отзыв на Luxury Bahia Principe Sian Ka'an 5

Мы были в отеле 3 недели, включая католическое рождество и НГ праздники, потому смогли воспользоваться почти всеми услугами, предлагаемыми отелем, т.е. пишу на основе личного опыта.
Сразу скажу, в целом, нам все очень понравилось, и мы, если снова вернемся на Ривьеру Майя, выберем Сиан Каан для отдыха скорее всего, но есть и моменты, которые стоило бы изменить в лучшую сторону.

Немного о самом отеле:

Отель новый, номера очень просторные и комфортные (сейф, ТВ, интернет вай-фай по всей территории отеля), территория зеленая.
Основной контингент проживающих: американцы и канадцы (много из Квебека), после 28 декабря пошел заезд русских и китайцев.

Пентхаузы стоят своих денег до последней копейки: благодаря тому, что джакузи расположены на крыше, вдали от любопытных глаз, можно действительно расслабиться, позагорать и понежиться в джакузи, и никто не помешает.
Если вам не хочется спускаться и идти в ресторан, можно заказать еду в номер: приносят в течение 20 минут.
Меню рум-сервиса варьируется в зависимости от времени суток, но всегда вкусно.

Как уже писали, посещать можно любые рестораны на территории комплекса, но требуется предварительное бронирование у паблик рилейшенс менеджеров (отдельное спасибо Агнес, она нам очень помогала по всем вопросам: от зонтиков до ужинов :) ). Мы были почти во всех, самые лучшие - те, что в Сиан-Каане (Алуш + Майко), также понравились Микадо (кулинарное шоу) и Арлекин.
Мексиканский ресторан сильно разочаровал.

Доплаты ни за НГ, ни за рождественский ужин не было (в отличие от других отелей), еда очень вкусная (в других отелях комплекса хуже). Очень рекомендую, если обедаете или ужинаете в буфете, делать пасту на заказ у повара - получается очень вкусно.
Очень большой выбор вегетарианских блюд.

Пляж у отеля собственный, но вход в воду не очень, по сравнению даже с пляжем Тулума, - много камней прямо у берега (лучший пляж оказался у Акумаля). Лучше заходить в воду у волейбольной сетки, которая между пляжами Тулума и Сиан-Каана.
На пляже много птиц, также целая стая пеликанов по утрам охотится прямо у берега, в непосредственной близости от людей.
Также, когда море штормит, на пляже очень много водорослей и пластикового мусора.
Хотя это все постоянно убирается, бывали дни, когда уборщики не справлялись, и в воде плавало очень много всего неприятного.
В этом случае, можно ходить купаться к Тулуму, у них всегда чище вода.
Душ с пресной водой, если надо ополоснуться, находится с двух сторон от пляжного бара.
Сам пляжный бар - очень хорош, девушки-официантки приносят орешки и прохладительные напитки прямо к лежаку.
Рекомендую попробовать электрический лимонад.
Также тут очень вкусная кровавая мэри и манго маргарита.
Что касается лежаков - если хотите место на 1 линии пляжа, у моря, но под зонтиком, на пляж надо приезжать к 7-30 самое позднее.
К 10 утра лежаки остаются только на солнцепеке.

Если пойти по пляжу вправо, за Акумаль, можно найти очень красивый дикий пляж с пеликанами.
Также у Акумаля с пирса можно понаблюдать за рыбками и иногда даже увидеть черепаху.

Транспорт: по территории курсируют машинки с прицепами, у каждой - свое направление.
На пляж машинки от Сиан Каана должны ходить каждые 10 минут начиная с 7-15, но по факту это расписание может не соблюдаться.

Развлечения в отеле: про Гасиенду уже писали.
Если вы дружите с английским или испанским языком, можете воспользоваться и другими предложениями отеля.
Например, можно записаться на бесплатную экскурсию по джунглям (Eco-Walk, до джунглей на велике, по джунглям пешком, опрыскаться спреем от комаров, съедают). Вас проведут по местной сельве, покажут разные виды деревьев, птиц и животных (занимает около 2 часов). Также на территории отеля функционирует дайв-центр, который как обучает, так и просто возит погружаться как сертифицированных дайверов, так и новичков. 2 раза в неделю - Козумель, 2 раза в неделю - сеноты, каждый день 3 раза - местный коралловый риф.
Оборудование достаточно новое, инструкторы хорошие, англоязычные.
Стоимость 1 местного погружения - порядка 65 долларов с арендой оборудования.
Также есть дельфинарий, но он маленький, ориентирован на детей, как мне кажется.
Если хотите поплавать с дельфинами, лучше ехать на Исла Мухерес, там самый крупный дельфинарий, и программа интереснее.

Теперь немного о минусах:
В первый день приезда нас сразу не заселили в забукированный нами номер, тк все пентхаузы были заняты, и мы провели ночь в номере на 1 этаже.
Хотя нам и сделали компенсацию за неудобства в виде ужина с лобстером, да и дальнейший отдых сгладил это первое впечатление, все равно, как мне кажется, в отеле подобного класса такие накладки не должны случаться в принципе.

И к сожалению, под конец нашего пребывания (неделя с 28 декабря по 4 января) качество услуг на мой субъективный вгляд ухудшилось просто потому, что отель не справлялся с таким количеством отдыхающих:
1. качество и разнообразие еды на завтраке/обеде уменьшилось.
Отдельные категории блюд просто пропали.
2. в пляжном баре закончились ингредиенты для некоторых коктейлей.
Также на последней неделе нашего отдыха дождаться официантку стало нереально (раньше каждые 15-20 минут мимо пробегала). Хочешь попить?
Иди в бар и стой в очереди минут 15.
3. катастрофически стало не хватать лежаков на пляже.
Люди сидят на песке в непосредственной близости от тебя.
Есть ощущение, что ты оказался где-то в Одессе или Анапе, судя по скучкованности людей на квадратный метр.
4. уехать на пляж? уехать с пляжа? отдыхающие атакуют с разбега машинки, курсирующие между отелем и пляжем.
Также полностью сбилось расписание движения.
Машинку можно было ждать и по минут 20, ну или идти пешком.
Вот этот момент с транспортировкой на самом деле для меня (да и для многих других отдыхающих, судя по тому, что я слышала вокруг в ожидании машинки) был самым негативным.
Было бы здорово, если бы администрация отеля обратила внимание на эту ситуацию и исправила ее, тк такая ситуация с транспортировкой недопустима для отеля, позиционирующего себя в премиум-сегменте.

В целом ставим оценку 5 исключительно ради первых двух недель, когда мы действительно почувствовали себя желанными гостями.
Третья неделя - это 4ка с натяжкой.