Отзыв на Hacienda Xcanatun 5

Я возлагал большие надежды на это жилье, но для меня это было огромным разочарованием.
Сначала некоторые базовые вещи.

1) Санитарные условия и планировка помещения.
Самое-самое-самое элементарное для отеля, рекламируемого как «пятёрка-старт». Желтые пятна на полотенцах, пыльный ковер, насморк из-за аллергии на пыль.
Дверь душевой издает странный шум, как будто вот-вот упадет, разумеется, на стеклянной двери пятна от воды.
У них есть душ на открытом воздухе во внутреннем дворике, и для вашей конфиденциальности у них есть занавеска на заборе, которая никогда не сможет полностью закрыть вас, есть зазор около 10 см, через который люди могут видеть, как вы принимаете душ из сада.

2) Местоположение. нас поселили в комнату с видом на строительную площадку, хотя в комнате есть внутренний дворик, кто когда-нибудь захочет открыть дверь во внутренний дворик и даже занавеску?
Помимо этого, отель находится в 30 минутах езды от центра старого города Мериды.
Даже такси здесь не дорогое, но время есть.

3) Бассейн.
Хорошо, не забудь принести полотенца из комнаты.
ИЛИ вы будете искать полотенца каждый раз, когда пойдете, у бассейна не дают свежих полотенец.
ТАКЖЕ, не забудьте как можно раньше попросить свежее полотенце, нам пришлось использовать банное полотенце для бассейна, и когда в тот вечер мы попросили свежее банное полотенце, они сказали, что, возможно, не смогут вам его достать, номер служба может быть нерабочей.

4) Биллинг.
На выезд у нас ушло около 40 минут.
Мы ценим время, а они ценят деньги.
Счета как будто никогда не могли быть правильно рассчитаны, во-первых, они неправильно указали некоторые расходы в листе.
После некоторых исследований они решили, что у меня есть депозит, который покроет все расходы, и даже есть оставшиеся кредиты, которые нужно вернуть.
Честно говоря, меня не волнует возмещение в размере 20–30 долларов США, но они были настолько ужасны в отношении, и менеджер все еще пытался выяснить, можно ли использовать мой «кредит от отеля» на расходы в отеле, что является самой смешной вещью. .
Почему «отель-кредит» нельзя использовать в отеле?
Как?
Поэтому я настоял на том, чтобы вернуть деньги, мне просто неудобно оставлять это на усмотрение этих людей.
Они сказали: «Хорошо, мы вернем вам деньги», но это была просто поговорка (или ложь), потому что у них даже нет моей кредитной карты.

5) Ресторан — кошмар.
У них было какое-то мероприятие во время Дня святого Валентина.
Певица в тот день выступала не очень хорошо подготовленной, постоянно были проблемы с подключением микрофона, были задержки.
Во время ожидания за столиком рядом с нами больше нечего было делать, поэтому они просто все время смотрели на нас, даже обернулись, чтобы посмотреть, что мы заказываем/едим и все такое, что было так грубо, грубо, как никогда раньше. видел где-нибудь еще.
Я не знаю, чем интересуются эти люди (они похожи не на туристов, а на местных жителей, пришедших отметить День Победы). Это не вина отеля, а просто неудачный опыт.
Хорошие вещи.
У меня очень хорошее впечатление о двух молодых людях, проживающих в доме.
Высокий и красивый молодой человек в ресторане, который очень помог нам на ужине, он был таким честным молодым человеком, даже у нас был языковой барьер, но он был таким отзывчивым, таким честным и действительно предан своей работе.
Другой парень - Антонио, консьерж, он всегда улыбался и дал нам много полезных советов для Мериды.
Они позволили мне по-прежнему любить Мериду и ее жителей.
Я впервые в Мериде с семьей, и я надеялся, что смогу выбрать лучшее жилье для лучшей памяти.
Но в любом случае, одно искреннее предложение для отеля — заботиться о ваших деталях, а не о ярких поверхностных вещах, действительно заботиться о своем госте, а не о быстром зарабатывании денег.