Отзыв на Secrets Maroma Beach Riviera Cancun 5

Мы с другом достаточно требовательны к отдыху, но я всегда стараюсь находить наиболее позитивные моменты. С них и начну. Отель, в общем, производит замечательное впечатление. Достаточно большая и очень красивая территория. Несмотря на то, что номеров много, ощущения большого количества народа не возникает. Все находят себе место и занятие по интересам: можно лежать на пляже, можно проводить время в бассейне, играть в спортивные игры или участвовать в массовых мероприятиях. По вечерам в отеле проводят замечательные шоу. Некоторые здесь на сайте жаловались на переполненность ресторанов по вечерам. Но нас это не смущало, всегда можно пойти в другой, а время ожидания ни разу не превысило 30 минут (надо же понимать, что это не МакДональдс. Особенно нам понравился французский ресторан. Еда в отеле вообще очень качественная и достаточно разнообразная. Очень внимательный и профессиональный персонал, особенно хочу отметить Эдгара из ресторана интернациональной кухни. Но у меня возникло несколько вопросов именно к менеджменту отеля. Первое - почему в общественных местах так мало туалетов? Например на 2 ресторана - французский и итальянский всего один при таком количестве посетителей, то же самое на пляже. Второе - почему свежевыжатый сок можно получить только на завтрак? Я не пью алкоголь и пиво, а то, что называется соком у бассейна - продукт химической лаборатории с жутким цветом и вкусом. Что касается номеров, они замечательные, очень просторные, красиво обставлены. Очень приличная звукоизоляция. Смена белья и полотенец - ежедневные, хорошие туалетные принадлежности. Правда качество уборки не всегда было соответствующим. Я привыкла мыться в ванной, а не в душе, за всю неделю джакузи ни разу не помыли (я это видела по собственным волосам на дне ванны). Вообще-то джакузи необходимо каждый раз дезинфицировать специальными средствами. Потому форсунки я так ни разу и не включала. В принципе, необходимости в джакузи при таком пляже вообще нет. А пляж сказочный!!! Просто восхитительный белый песок, кристально чистая вода. Море достаточно сильно штормило первые 3 дня нашего пребывания и в воде было много водорослей, но нам это купаться не мешало (хотя мы, кажется были единственными). Когда же шторм утих, то купание превратилось в блаженство. Опять же вопрос к менеджменту: почему для уборки водорослей (а их там очень много) не используется техника. Рабочие скребут граблями целый день, а к вечеру картина та же, что и утром (в Европе одна машина просеивает с утра песок на всем берегу). Нам особенно понравились "кабанос" на берегу - это своего рода кровать-качели с занавесками. Отдыхать в них в полуденную жару просто кайф. Причём с одной стороны пляжа они бесплатные, а с другой - платные. В общем, отдых мог бы пройти на 5+, если бы не одно "но". В первые же дни после заезда всем отдыхающим консьержи отеля настоятельно предлагают посетить так называемую "презентацию отеля". Никакая это не презентация отеля, а развод на деньги от компании "Unlimited Vacation Club". Сначала, вас таскают по всей территории отеля, при этом весь персонал особенно рьяно пытается вам услужить (эти ребята платят всем). Потом вам рассказывают о какой-то нереальной программе, "в которую вы обязательно влюбитесь". Суть программы состоит в том, что вы сможете почти бесплатно и фактически неограниченное количество времени отдыхать по всему миру. Членство в клубе длится 50 лет. При этом, эти ребята позиционируют себя, как часть отеля (это типа они строят новые отели). В итоге - это типичный сетевой маркетинг. Но самое интересное, что четких условий членства нет. Стоимость они называют абсолютно с потолка, приблизительно оценив возможности вашей кредитки. Нам они предложили данную услугу "всего лишь за 200 000$". При этом, они рассказывают, что компании 40 лет, однако показать баланс компании, подтвержденный международным аудитом обещали но "забыли", а судя по данным из интернета, компании от силы лет 7. Стоимость проживания при условии членства разные менеджеры называют разную. Причем консьерж, который доказывал, что вся эта система абсолютно честная, наотрез отказался показать мне "специальные цены" по которым проживают в данный момент члены клуба. Вас постараются дожать именно в этот день, убеждая что вступить в клуб можно только сегодня и сейчас (пока не включится ваша голова). Мы встретили очаровательную молодую пару, которых начали разводить с 39 000, а закончили 2 500. При этом, данные типы абсолютно беспринципны. Мы видели, как дамочка, которая обрабатывала нас, бодро катила женщину в инвалидной коляске (для них даже это не препятствие). Просто почитайте отзывы об этой компании в интернете. Я абсолютно не против клубных и бонусных систем, используемых различными сетями отелей. Если сеть отелей хочет привлечь инвестиции, предложите посетителям акции, паи или какие-то финансовые гарантии в обмен на вложенные средства. Но я считаю, что для завоевания клиентов необходимо быть честными, а не продавать воздух. Для этого бонусная система должна быть понятна и открыта. Мы члены клуба Carlson, после Secrets мы остановились в Marriott и также вступили в их клуб. Здесь я понимаю, что накопленные баллы мы потом используем для повышения класса обслуживания или на проживание, при этом мы ничего не должны изначально платить. При интенсивности наших поездок, думаю, мы очень скоро наберём достаточное количество бонусов. Мне кажется, что в следующий раз мы выберем отель с более честным и уважительным отношением к своим клиентам.