Отзыв на Presidente Intercontinental Cancun 5

Мы пробыли в этом отеле около недели в клубном люксе с кроватью размера «king-size» и видом на океан (номер 536).

Хотя мы обнаружили, что вестибюль и общие удобства общего пользования в целом являются современными и красивыми помещениями, мы обнаружили, что номера устарели, а наша комната, в частности, непригодна для проживания гостей из-за проблем с плесенью, исходящей от системы отопления, вентиляции и кондиционирования.

Когда мы довели это до сведения сотрудников стойки регистрации, нам сказали, что других комнат, куда мы могли бы переселиться, нет и что они попытаются отремонтировать систему отопления, вентиляции и кондиционирования. Прибыли технические специалисты и поработали над системой; за исключением того, что они сделали это еще хуже. Вместо того, чтобы иметь несколько скоростей вентилятора, кондиционер был снижен до одной скорости, и сильный запах плесени сохранялся. Нам предоставили портативный, но очень громкий осушитель, но он не помог удалить запах. Нам сказали вернуться на стойку регистрации на третий день и посмотреть, откроется ли еще одна комната. Мы попросили поговорить с генеральным менеджером, но Валерия заставила нас ждать 40 минут в вестибюле, пока генеральный менеджер занялся чем-то другим. Мы попросили руководство связаться с нами, но за время нашего пребывания никто этого не сделал. Безразличие к нашему плохому пребыванию приводит нас к выводу, что мы никогда больше не остановимся ни в этом отеле, ни в отелях IHG в целом.

Люкс также был неуклюже обставлен и имел низкосортные кресла Holiday Inn. Как вы увидите во многих обзорах в Интернете, номера очень устаревшие по дизайну, но, тем не менее, они по-прежнему остаются нетронутыми сетью отелей.

Запахи неочищенных сточных вод исходят от открытых металлических решеток возле большого бассейна и сувенирного магазина, поскольку в туалетах используется открытый канализационный дренаж.

За почти 4000 долларов за недельное пребывание мы обязательно остановимся в другом месте, если когда-нибудь вернемся в этот район, и вам тоже следует это сделать. Есть лучшие места для отдыха с таким же бюджетом.

Я скажу, что завтрак "шведский стол" был довольно хорошим. Но персонал стойки регистрации должен быть обучен правильно информировать гостей о том, какие обеденные зоны включены в их пребывание. У более крупной компании, у которой мы остановились, была такая же путаница в отношении того, какие обеденные зоны и буфеты были включены в наше пребывание, и стойка регистрации мало что сделала, чтобы спланировать отель и выделить удобства по прибытии.

В целом, качели и промах для этого места.