Отзыв на Holiday Inn Cancun-arenas 3

Мы отдыхали в этом отеле в январе 2016 года. Первое, что приходит на ум при посещении отеля- это плохой менеджмент!!!! Начнём сначала: ресепшн работает непрофессионально. Мы приехали, когда гостей на ресепшн не было. Нас размешал молодой парень. Ни стандартных фраз, типа" добро пожаловать в наш отель или Рады вас видеть...." мы не услышали. Потом он долго что-то вносил в базу данных. Далее нам выдали карточки для получения полотенец и мы были отправлены в номер. Но одного слова о системе "все включено", по которой мы будем проживать, ни слова о развлечениях и т д. Откуда турист, впервые оказавшийся в отеле должен узнавать данную информацию????? Это прямая обязанность сотрудников ресепшн!
Дальше было веселее. Когда мы зашли в лифт оказалось, что нам не выдали карточки от номера и мы даже не знаем, в какой комнате нас поселили... Носильщик чемоданов связался с ресепшн, выяснил номер нашей комнаты и мы пошли к ней. Потом долго ждали, пока принесут ключи от номера... В общем, заселились с горем пополам.
Номер: достаточно большой, но неуютный и обшарпанный. Но самое ужасное, что он ОЧЕНЬ плохо убран. Грязь кругом. Светлая мебель, которая находится в номере вся в пятнах. И заметно, что это не из-за того, что люди неопрятные жили здесь до нас, а из-за того, что уборщица просто-на просто эту мебель не протирает. На балконе белые стулья с чёрными пятнами (см фото). Бельё ужасное всё в катышках. Спать крайне неприятно. В общем, в номере всё кроме его размера соответствует уровню отеля максимум 2 звезды!
Пляж: нормальный с хорошим входом в воду. Места хватает всем. Отдельно хочется сказать про лежаки: они просто ужасные. Лежать на них невозможно, они впиваются в тело и от них даже остаются синяки. Явно конструкцией предусмотрено, что поверх лежака должен быть матрас. Но его нет! Поэтому кайфа от валяния на пляже получить не удастся))).
Весь отель очень обшарпанный, местами плохо пахнущий... неухоженные совершенно! Очень "удачным" решением со стороны руководства было проведение ремонта при отдыхающих. На 3-й день пребывания в отеле в нём начали покрасочные работы. Я не знаю, чем они там красили, но запах был ужасный!!! Помимо внутренней окраски производилась также и окраска фасада здания, поэтому отдыхающие могли "насладиться" тем, что по их балкону прыгают рабочие с краской... При всех этих серьёзных неудобствах скидку на проживание никто нам не предоставил и платили мы по полному тарифу. Хотя я считаю, что это несправедливо!!!
Из положительных моментов (а их немного в этом отеле) - это питание. Не супер разнообразное, но можно всегда найти, что покушать.
Честно говоря, я испытала большую радость, когда уехала из этого отеля.












Белье с катышками

Ремонт при постояльцах

Интернет все время прерывался, часто вообще не удавалось подключиться

Лежаки впиваются в тело, остаются синяки