Отзыв на City Junior Cancun 3

Мой рейс задержали, поэтому к моменту прибытия в отель я не спал почти сутки.
Служащий на стойке регистрации Даниэле не смог «найти» мою бронь, хотя у меня была бронь по электронной почте и в отелях. ком приложение.
После более чем получаса незнания того, что происходит в 3 часа ночи. м.
Я попросил ее просто дать мне скидку на другой номер, и я бы заплатил дважды, потому что я был измотан и в отчаянии.
Она взяла с меня двойную плату за вторую комнату, поэтому я заплатил более 150 долларов США за комнату, в которой так пахло затхлостью, а в туалете была ресница всего за 4 часа сна.
Позже я узнал, что они не принимают поздний заезд.
Почему?
Итак, если путешественники задерживаются в аэропорту, вы просто взимаете с них двойную плату, если они прибывают после полуночи, и не возвращаете деньги?
Затем я добираюсь до места назначения и обнаруживаю, что мой паспорт остался на стойке регистрации.
Никто не удосужился сказать мне, когда я выписался; никто не удосужился позвонить мне; поэтому мне пришлось вернуться в Канкун, чтобы получить его.
К счастью, я живу в Плайя-дель-Кармен, так что я могу это сделать.
Я понимаю, что это моя ответственность, но обслуживание клиентов и полное игнорирование путешественников, которые просто хотят безопасного ночлега и без возврата денег, без скидок, ничего после задержки рейса, которая была полностью вне моего контроля, просто отвратительны.
ОН - и в довершение ко всему, забудьте о "бесплатном" WIFI. Это не работало.
Так что я не мог сказать своему попутчику, где я был, — мне пришлось пойти в торговый центр, чтобы сделать это.
ПРОПУСТИТЕ ЭТОТ ОТЕЛЬ КОШМАР.