Отзыв на Kenzi Rose Garden 5

Я остановился в этом отеле, пока пишу отзыв, и надеюсь, что руководство его увидит.
Не поймите меня неправильно, во многих отношениях Kenzi Rose — хороший отель, но стандарты обслуживания далеки от 5-звездочного.
Номера нормальные, кровати удобные (подушки слишком жесткие), чисто, есть несколько сотрудников, которым действительно не все равно, но слишком много тех, кто не слушает и не ценит клиентов.
Пример 1.
Все, что я хотел сделать, это обменять крупную валюту на мелкие купюры, чтобы я мог дать чаевые служащему бассейна, который передвигает зонтики для тени. «Нет, это невозможно, у нас нет», извините, но почему ваши сотрудники должны проиграть из-за плохого управления. Теперь я понимаю, что это может случиться поздно вечером, но то же самое произошло утром на следующий день.
Пример 2
Заказывая напитки у бассейна, никто не ходил, принимая заказы на напитки. Итак, вам нужно подойти в бар у бассейна, чтобы сделать заказ, затем послушать, как сотрудники спорят между собой, прежде чем признать вас (затем прервать ваш заказ еще одним обсуждением), а затем они ошибаются в заказе, потому что не слушают. Затем, если вы хотите заказать простой напиток, например, ром с колой, вам предложат пройти 50 метров до другого бара, чтобы выпить, они могут принять заказ на еду и безалкогольные напитки, но не другие. В довершение ко всему, мой заказ ошибся.
Пример 3
Плохая информация о номерах, нет телегида, поэтому вам придется искать по 70 каналам, чтобы найти 3 англоязычных.
Телефонный справочник неправильный, а элементы управления переменным током не работают должным образом.
Пример 4
Вы не можете поплавать рано, так как полотенцесушитель не открывается до 9 утра, а затем вас просят выдать полотенца без всякой причины, поскольку они не требуют, чтобы их вернули или снова вписали… бессмысленно.
Эзампле 5 .
В баре под открытым небом возле ресторана действует политика «мы остаемся открытыми, пока гости тратят деньги», конечно, это бизнес, но когда после полуночи на вечеринке 50–60 человек, это будет мешать тем, кто спит в комнатах выше.

Как я уже сказал выше, есть несколько хороших моментов: бассейны прекрасные, есть 2 больших бассейна и детская зона для купания. Было бы легко выделить одно для семей, а другое — более тихое место для взрослых, но дети не бегают с криками повсюду.

И да, я говорил об этом с «менеджером», ответ был легкомысленным и пренебрежительным.

Очень хороший отель, но не ждите 5 *, как они утверждают. Потому что вы будете разочарованы.