Отзыв на Savoy Le Grand Hotel 5

Я и мои коллеги забронировали номера в отеле в феврале 2019 на период с 11 июня по 15 июня на официальном сайте Savoy Le Grand Hotel.
Нам всем на эл адреса пришли подтверждения с номерами броней.
За неделю до нашей поездки, моим коллегам пришли сообщения о том, что отель аннулировал их брони без объяснения причины...
Поскольку я не получала такого сообщения, то я позвонила в отель, для того, чтобы узнать все ли в порядке с моим бронированием.
Девушка (которая не представилась) подтвердила мою бронь, сказала, что все в порядке, оплачивать заранее ничего не нужно, так как оплату взимают в день заезда.
Я со спокойной душой отправилась в поездку.
Но, приехав в отель очень поздно, мне объявили, что на мое имя брони никакой нет, а свободных номеров, куда меня можно поселить тоже нет...я попросила разобраться в сложившейся ситуации и после 45 минут ожидания мне все-таки выделили номер, но... всего лишь на одну ночь...Номер delux был очень обшарпан.
На следующее утро, потратив еще уйму времени, мне пришлось попросить помощи у принимающей стороны для того, чтобы мне дали возможность остаться в этом отеле до конца моей командировки.
Другие варианты проживания были неудобны, так как мои деловые встречи были запланированы именно в этом отеле, в ресторане.
Ни один из сотрудников не принес мне извинений, а также никто из них не объяснил причину аннуляции моего бронирования.
После возвращения в Россию, я написала сообщение в адрес отеля с просьбой прокомментировать данный инцидент, но ответ так и не получила...