Отзыв на Sofitel Casablanca Tour Blanche 5

Я не думаю, что когда-либо раньше был так разочарован в отеле.
Исходя из Sofitel Agadir, поскольку я вообще люблю и выбираю бренд Sofitel, это была катастрофа.
Я использовал один из своих SNU для обновления до Opera Suite.
Это было совсем не так, как на фотографиях.
Комната была старая, устаревшая, поврежденная, со сломанными замками и, самое главное, грязная.
Пятна на всех предметах, желтые туалеты, рваные шторы, грязное постельное белье, ожоги от сигарет в ванне, мухи в туалете, бесчисленные перечисленные удобства, которых не было в наличии, и так далее.
После 1. Через 5 часов меня наконец перевели в другую комнату.
Этот номер был как минимум на 30 м 2 меньше предыдущего, но, что самое важное, он был таким же устаревшим и поврежденным, как и другой номер.
Они никоим образом не согласовывались с резолюциями; все усилия исходили от меня.
В конце концов, мне потребовалось 3 часа времени (осмотр Касабланки), а консьерж сказал: «Ну, это не проблема, во время Рамадана делать нечего». Я думаю, это мне решать.
Поскольку других решений у них не было, моим единственным выходом было покинуть отель.
Они даже не предлагали чистые номера пониженной категории, а также отрицали, что есть другие люксы получше, хотя инвентаризация отеля показала, что они есть.
К моему удивлению, не удалось полностью вернуть мне деньги из-за того, что они не предложили то, что забронировано.
Наконец, после разговора с неэмпатичным дежурным менеджером, они вернули сумму +СНУ. В общем, я довольно часто бываю в Sofitel, и этот разочаровал меня больше всего и не заслуживает бренда.
Я не думаю, что возмещение достаточно, поскольку они потратили 3 часа нашего драгоценного времени, двигаясь так медленно.