Отзыв на Le Casablanca Hotel 5

Очень высокая цена для этого отеля. Ценакачество не соответствует. Из плюсов: прекрасный ресторан на первом этаже, один из лучших в городе; хорошее местоположение, в тихом фешенебельном районе, удобный vallet parking; ванная комната с отличным освещением, хотя был небольшой запах канализации; красивое лобби, особенно вечером.

Ужасный, просто ужасный матрас!! Он был настолько мягким, что после того как с него встанешь на нем остается глубокая вмятина, которая долгое время не исчезает. Ощущение, что спишь в гамаке, последние две ночи были просто адским мучением. И судя по всему это во всех номерах, я уже видела другие отзывы где гости жаловались на очень мягкие матрасы, но, не придала значения, и напрасно. Спина болела еще два дня после этого. В другом номере жил мой коллега, у него была такая же проблема. Включили мне в счет за мини-бар лишний редбулл, который я не брала! Разбирались на ресепшен с менеджером, в итоге, она просто с милой улыбкой вручила мне общий счет на оплату с этим редбулом, который я оплатила, уже не глядя, потому что не было времени разбираться, торопилась в аэропорт. Да, это мелочь, но в целом, что за подход такой к гостям в 5* отеле? Почему я должна платить за то, что room service плохо делает свою работу? Клиентоориентированности - ноль. Второй раз не остановлюсь и никому не порекомендую. За эти же деньги я жила в Four Seasons, где уровень сервиса и всего остального на порядок выше.