Отзыв на Riu Atoll 4

Ситуация такая) изначально вылет с Мале у нас был в 9:15 утра 06.10, перед тем как мы прилетели на остров у нас изменили рейс на вылет 8:35 где то за неделю , по прибытию в отель я сказала об этом русскоговорящий девушке Асель если не ошибаюсь.
Когда нам сказали во сколько нас забирает трансфер с острова я ещё раз сказала что наш рейс перенесли на 45 минут успеем ли мы на самолёт нам сказали успеете мол самолёт трансфер прибудет в Мале в 7:20, 06.10 нас с острова забрал катер в 5:15 и мы поплыли на ближайший остров с аэропортом в назначенное время вылета с аэропорта мы не вылетели время идёт мы начинаем нервничать сидя в самолёте Манта аир вылетишь мы на 40 минут позже и ещё долго кружили в небе нам не давали посадку в Мале так как аэропорт был закрыт , мы прилетели в Мале в 8:10 , вылет из Мале в 8:35 мы опоздали и нам пришлось покупать новые билеты за свой счёт и , я написала жалобу в Риу но они сказали что если самолёт с Мале летит раньше 9 :00 они не дают трансфер, но почему тогда мне не сказали об этом на ресепшн, а то что их трансфер опоздал на 50 минут это как?
И то что изменения вылета возможно у рейсов это они тоже не учли ?