Отзыв на Hard Rock Hotel Penang 4

Не знаю, насколько этот отзыв теперь кому-то нужен ввиду всемирной пандемии.
Однако я просто оставлю это здесь.
Ездили встречать Новый Год всей семьей: 2 взрослых, 2 детей 1 и 6 лет и 71-летний активный дедушка с нами.
В день заезда 30 декабря был адский бардак с заселением, мы прибыли как положено к 2 часам дня, номера были не готовы, и нам пришлось ждать с уставшими детьми и дедушкой в душном лобби на открытом воздухе.
И, хотя нам дали талончики на 20-минутный массаж и полотенца у бассейна, в такую жару после долгой дороги из Куала-Лумпура и адской полуторачасовой поездки из аэропорта Пенанга нам хотелось только одного - скорее заселиться и отдохнуть, маленький ребенок хотел спать и капризничал, все наши купальники были в чемоданах, что я попытался объяснить принимающей стороне, но меня не поняли.
Я даже согласился на один номер, чтобы просто бросить кости и уложить ребенка.
Подходил 4 раза - никакой реакции.
Дети рыдали, дедушка задыхался от духоты, жена скулила.
В общем, у меня сорвало крышу, и я начал орать...
Точно не помню, что именно орал, у меня провалы в памяти, когда нахожусь в ярости, но я хватал детей и чемоданы и рвался на улицу, вызывая такси в другой отель.
И только тогда нас заметили, оказалось, что один номер уже готов, наши чемоданы у меня буквально выхватили и понесли в номер.
Я так понял, что другого пути не было, остальные гости подыхали в лобби молча, либо пошли на массаж и в бассейн.
После концерта нам еще долго носили какие-то конфеты с извинениями, спасибо, конечно, но первое впечатление было неисправимо испорчено.
Девочка на ресепшене от меня шарахалась потом все наше пребывание.
На нас еще при бронировании уже не хватило крутых комнат с плюшками, поэтому пришлось брать два сообщающихся номера.
В целом номера были неплохие, кровати мягкие (кроме дополнительной кровати, очень жесткая и короткая), белье чистое.
Уборка была по требованию, потому что наше расписание не совпадало с уборщиками, и второй раз они не заходили, приходилось напоминать на ресепшене.
Вода была в достатке, порой приходилось напоминать положить больше бутылок, чтобы готовить ребенку кашу, и иногда забывали добавить шампуни.
Дизайн номеров я оставлю на совести дизайнеров, скажу только, что дверцы из комнаты в ванную никому не нужны, и я вообще не понимаю их смысла.
Острые углы полочек, столов и тумбочек предназначены только для проживания взрослых, годовалая дочь несколько раз ударилась очень больно, и даже расшибла в кровь губу и верхнюю десну, которая потом еще месяц заживала.
Питание в отеле было довольно однообразным, меню из пиццерии и Хард Рок кафе, ценник адский, хотя бесспорно вкусно, но быстро надоело.
Я не очень понимаю отель в Малайзии, который выставляет цену на питание выше, чем в Сингапуре, это же касается и мерча, мы неплохо закупились в Хард Рок кафе на Сентозе, но на Пенанге цены в долларах были в 2 раза выше (при том, что валюта наоборот, торгуется 1:3), поэтому мы не купил в официальном магазине ничего, прошли сто метров по дороге и затарились футболками, магнитиками и прочей требухой в придорожном лабазе по бросовым ценам.
Там же мы покупали пиво и напитки, которые в минибаре были в 3 раза дороже.
Новый год мы встречали в Хард Рок кафе, вечер обошелся в безумные 1000 рингитов за комплексный ужин, половину которого мы просто не съели, так как детям и жене суп и салат не понравились из-за чрезмерной остроты.
Кроме того, совершенно дурацкий запрет на нахождение детей в ресторане в момент встречи самого Нового Года поставил меня в тупик, только из-за этого я бы не советовал встречать Новый Год в этом отеле никому.
Куда мы должны были деть детей??? В семейном отеле??? А так да, атмосфера, музыка (ужасно громкая, но на что я жалуюсь в Хард Рок кафе), веселье на полную катушку для тех, кто не обременен отпрысками.
К полуночи мы свалили в отель, где бесплатная вечеринка уже вовсю шла в бассейне и окрестностях.
Присесть там было, естественно, негде, дедушка ушел в номер и наблюдал за безумием с балкона, а мы с детьми пристроились с дальнего от сцены края, откуда на удивление было хорошо видно салют.
В баре было пиво и вино, причем адски кислое и безумно дорогое, но выбирать было не из чего, выпили за Новый Год и пошли в номер.
Наутро дети плавали в том же бассейне, где всю ночь топтались ногами пьяные взрослые, не уверен, что его настолько очистили.
Спорно и то, что в пресную хлорированную воду насыпали песка в детской зоне, видимо, чтобы не ремонтировать побитую плитку, но в этом песке можно было найти не только песок.
На мосту между отелем и двумя половинами бассейна нет никаких перил, поэтому маленьким детям там лучше одним не ходить, улетят в воду сразу.
На детской площадке с водяными фонтанчиками на высоте моей головы зачем-то установлена длинная рельса, по которой когда-то катались дети (хотя это высоковато для детей), но сейчас подшипники заржавели, кататься вряд ли получится, и эта штука хороша только, чтобы об нее разбить голову, о чем мне приходилось помнить постоянно.
Сам бассейн большой, красивый, но грязноватый, народ не особо парится, бросая фантики и обертки от всяческой еды вокруг, а уборщики либо не успевают, либо не убирают вообще в течение дня.
Видел, как в воду бросали порошок гипохлорида каждый вечер, что наводит на мысли о поломке или неправильном функционировании системы хлорирования.
Местами в бассейне торчат провода, они выглядят не очень привлекательно, если не думать о том, что неожиданно на них может быть подано питание.
Интересная тема с подводными колонками для музыки, мне понравилось, хотя нырять в эту воду может быть не очень приятно.
Пляж был на удивление чистый, только в последний день я вовремя заметил по долроге в море кучу какашек, прикрытых пакетом, не знаю, кто это сделал, но он-а точно свинья.
Море мутное, в воде почти нет мусора, но на глубине больше метра ощущаются водоросли на дне.
Песок замечательный, нет никаких песчаных мух, что после нашего родного Борнео просто не может не радовать.
Хотя, конечно, не Мальдивы...
По крайней мере, дети могут спокойно ковыряться в песке, не боясь быть покусанными.
Лежаков на пляже нет, но это муниципальный пляж, мы брали полотенца с собой, вполне хватало.
На входе на территорию отеля стоит охранник, который проверяет наличие браслета, с этим у них, слава богу, строго.
Рядом с отелем в практически пешей доступности, если вы не хотите взять Grab за 8-10 рингит, есть мини рынки, магазинчики и рестораны, а также прокат автомобилей.
Не советую ходить пешком с коляской, можно оставить там колеса, тротуар кончается, как обычно в Малайзии, резко и навсегда.
Мы брали Grab для поездок недалеко и машину на сутки для поездок подальше.
Использовать такси крайне неудобно и дорого, развозка Хард Рок кафе ходит раз в час до ближайших отелей.
Брать трансфер в отеле до аэропорта в 2 раза дороже, чем в прокате авто за углом.
Впрочем, если вы миллионер, то все это можно не читать, а в этот отель не ездить.
Я пришел к выводу, что франшиза Хард Рок плохо контролирует отели и рестораны на качество обслуживания и соответствие стандартам, потому что в разных странах все очень сильно отличается.
Само по себе название Хард Рок ничего не означает, в антураже присутствуют Майкл Джексон, Бритни Спирс и прочие Кристины Агилеры, которых ни при каком раскладе я бы не назвал хард-рокерами.
Да, совсем забыл рассказать про главный ресторан отеля.
Каждый завтрак туда выстраивалась дикая очередь, которую рассаживали по столикам, в какое бы вы время ни пришли, но это было не очень обременительно, больше 10 минут ни разу не стояли.
Мне очень понравился повар, готовивший яичницу, его проворности может позавидовать любой повар на раздаче омлетов в мире, ему пять баллов!
В остальном ничего особенного, овощей мало, огурцов нет вообще, помидоры в дефиците, зато есть овсянка, что тоже очень приятно.
Кофе-машины работают исправно, только люди не умеют ими пользоваться, из-за чего постоянно толпа рядом.
В целом ассортимент на троечку.
Ужинать в этом же ресторане не советую, лучше за стейком пойти в Хард Рок кафе, там он хотя бы вкусный и мягкий.