Отзыв на Damas Suites & Residences 4

Damas Suites and Residences
Беднейший сервис обслуживания квартиры! ! !
Беднейшее управление! ! !
Плохой обмен опытом.
Мы, трое из нас (я, моя мама и мой муж) забронировали номер-студию Делюкс (с 1 кроватью размера "king-size" и 1 диваном-кроватью) неделю назад, но когда достигли стойки регистрации в 11. В 15 часов от Сегамата, Джохор, мы сказали, что все комнаты сданы в аренду ??? Оплата была произведена с помощью кредитной карты, полностью снята! ! !
ОК Портье позвонил своему менеджеру в первую очередь и сказал нам, что мы можем переехать в другой их отель, бульвар Хотал, но только с превосходной кроватью королевы.
Я сказал портье, у нас всего 3 человека, как уместиться в кровать королевы?
Он сказал нам, что у них нет выбора, у них здесь нет места, поэтому мы должны двигаться.
Не удается получить удовлетворительное решение на стойке регистрации, я прошу поговорить с менеджером.
Их менеджер предоставил решение переместить нас в отель Boulevard с королевской кроватью.
Опять же, я сказал ему, что нас здесь трое, нам нужна как минимум кровать размера "queen-size" и односпальная кровать или диван-кровать в качестве бронирования, который мы сделали.
И он повесил трубку прямо! ! ! ???

Портье позвонил своему менеджеру, чтобы обсудить еще раз, они сказали нам, что менеджер звонит своему гроссмейстеру, г-жа Наташа, чтобы поселиться.
Мы ждали еще час, чтобы дождаться, пока их менеджер позвонит своему гроссмейстеру, чтобы найти лучшее решение.
В конце концов, администратор сказал нам, что их гроссмейстер разрешил нам остаться в отеле Boulevard с тем, что мы просим, но с дополнительной оплатой Почему мы должны платить больше только потому, что вы пропустили наш заказ?
В чем логика?
И это расположение отеля не то место, которое мы хотели.
Это 12 39 утра Портье запросила в телефоне GM поговорить с нами, но она отказалась.
И НИКАКОГО РЕШЕНИЯ ОТ МЕНЕДЖМЕНТА ПОСЛЕ ЭТОГО! ! !
Наконец, администратор предлагает нам остаться в комнате, в которой нет ни секунды, просто поддержите ее переносной секундойкой со слабым кондиционером.
Мы согласились, потому что мы устали ждать их лучшего предложения.
Я и моя мама спим на кровати размера "queen-size", а мой муж - на диване (не на диване-кровати).

Мы зарегистрировались в 11. 15 часов вечера, и к тому времени все успокоится в 1. 45 утра! ! !
И это случилось с другой группой людей, когда мы ждали, чтобы зарегистрироваться.