Отзыв на Radisson Blu Hotel Lietuva 4

К сожалению, получили неприятный опыт еще до заезда. Покупали билеты на сайте, искали возвратный тариф, так как не уверены, что успеем получить визу. При заполнении вроде все ок, но была строчка непонятных символов. После подтверждения выяснилось, что эта строчка означала, что тариф невозвратный... Просто, видимо, на сайте слетела кодировка. Сразу позвонили, но нам отказались отменять бронь, т.е. спишут деньги в любом случае. Будьте крайне внимательны, компания не клиентоориентирована.


Unfortunately, we got unpleasant experience even before arriving. We tried to book hotel on their site and was looking for refundable option, because we aren’t sure that we will get visa on time. When we filled details, it looked like everything is ok, but there was strange string of unreadable letters. After confirmation we realized that this letters means that our tariff is non-refundable. May be it’s the wrong encoding on the site. We called in hotel immediately, but nobody agreed to cancel the booking, that means we will lose our money anyway. Please be very careful, this hotel isn’t customer-focused.