Отзыв на Baltic Beach Hotel & Spa 5

Отель не соответствует параметрам 5-звездочного отеля.

Заселение:

Заселение ровно в 15:00, раньше заселить возможности не было, мы приехали раньше и подходили на ресепшен, к сожалению, общее впечатление от работников ресепшена было не самым приятным.
Помимо нас заселялись другие люди, в номера той же категории, их заселяли сразу.
Заселили по итогу нас позже, к качестве комплимента предложили кофе.
Молодые люди-консьержи встречающие при входе в отель вели себя доброжелательно, забрали багаж, оставили приятное впечатление.

Номер делюкс

Просторная одна большая кровать, хоть матрас и был разделен, достаточно старый кавролин, нашли забытые вещи предыдущих постояльцев, полотенца в ванной с дыркой, отсутсовало мыло и мальницы была грязной, на полу в ванной ползают маленькие жуки.
Позвонили на ресепшен, вопрос с мылом и полотенцами был решен.
Потрясающий вид из окна на Балтийское море, определенно скрасил некоторые недочеты.

Завтрак в отеле

Потрясающий, очень доброжеталельные официанты, встречают, провожают до столика, приносят горячие напитки.
Еда разнообразная, и что самое главное, вкусная.
Прямой вид на море и пляж-красиво!

Декорации в отеле

Отель хорошо подготовился к праздникам, много разнообразных декораций, есть отдельнын фото-зоны.

Лобби-бар

Приятное обслуживание, вкусные напитки и красивая подача.
Посещали несколько раз, все разы остались довольны.

Спа sea welness или крупнейшее разочарование

Спа, свободное для посещения для гостей отеля.
Полная антисанитария, в решетках бассейнов забилась грязь, в джакузи образовывется пена-налет непонятного происхождения, глаза щипет катастрофически, что свидетельствует о сильном загрязнении, сам по себе хлор не должен издавать подобного раздражения слизистой и запаха.
Трубы на потолке имеют ужасный вид, грязные, с большим количеством налета.
Кресла/лежаки для релаксации грязные, в разводах, не были почищены в течении двух дней пребывания.
Нет свободного доступа к питьевой воде, непреемлемо для отеля 5 звезд, должен как минимум стоять кулер с водой, а ближайший расположен только в спортивном зале.
Спа маленький, скучный, хоть и название достаточно громкое, в Прибалтике есть спа горяздо лучшего уровня, в Эстонии несколько, которые превосходят по всем параметрам.

Спа-комплекс «The Баня» Или худший опыт посещения спа за всю жизнь

У нас был VIP пакет на двоих, 99€ за человека, включающий в себя парение дубовыми вениками, натирание лимоном с медом, арома-массаж, чай с сухофруктамии отдых на сеновале.
Банный комплекс работает до 21:00, мы не успели в последний день отдыха записаться и нам предложили время с 21:00-23:00, мы согласились.
Девушка-администратор и видеоряд на экране дали ложное представление о происходящем, цитата «От Вас в течении двух часов не будут отходить»
Итог: зашли в старый комплекс с ржавыми трубами, в банях решетка осыпется, если к ней прикоснуться.
Чай был в термосе, сухофрукты и тем более самовара со сладостями не было и в помине, из теромса висела ниточка с одним пакетиком чая, вот Вам и VIP-сервис.
Нас не поприветстовали, указали на баню и вообщем-то минут 10 мы не понимали что будет происходить, по итогу нас все же отвели в баню, где парение происходило эвкалиптовыми вениками, от кторых пошла аллергия, натерли медом с лимоном, никакого объяснения действий не последовало, очень сухо, минут 7 длилось по времени.
Следом окунулись в маленький бассейник с холодной водой а после него, в такой же маленький, с «морской» Мы были обескуражены, вода была не морская, вранье чистой воды, которле подтвердил и сам банщик.
Следом сразу нас отправили на пенный массаж с веником, длился он порядка 10 минут, а в пакете заявлен арома-массаж в течении 30-минут, то есть как такового массажа вообще не было, попросту натерли пеной.
Следом нас отправили в комнату на сеновал, опять же, никаких арома-масел не было, лежали в полной темноте, Вышли сами спуст минут 10 и на часах было 21:45, то есть все «процедуры» нам выполнили за 30 минут..
Банщики ушли и начали уборку!
Хотя наше время-до 23:00, мы решили посидеть погреться в банях, а когда попросилм веники, нам сказали, что все уже убрано.. спустя 5 минут, смотря на наше удивление, всеже принесли их, но баня была выключена.
Ходили в верхней одежде, убирались, проверяли не ушли ли мы, в итоге терпеть такое хамство более не захотели, допили чай и ушли в 22:40

Выселение

Рассказали девушке на ресепшене про ситуацию в банном комплексе, она признала ошибку персонала, но за этим ничего более не последовало, никакой скидки или комплимента от отеля, хотя мы получили примерно 30% от изначально заявленной услуги.
Дело не в деньгах, а в отношении отеля на подобные ситуации, стало понятно, что такие проблемы они решать попросту не хотят.

Отсюда оценка отелю 2/5, не более, за тот опыт, что мы испытали, это-явно не 5-звездочный сервис.