Отзыв на Grand Hotel Kempinski Riga 5
добавить отзыв
Отдыхал(а) в декабре,
1
Мы были очень разочарованы тем, как отель справился с очень неприятной ситуацией, которая произошла с нами. В частности, кусок деревянной мебели (верхняя часть шкафа) отвалился не по нашей вине. Он не просто упал, а упал и ударился головой моей девушки. Несмотря на то, что удар, похоже, не причинил долговременного ущерба и не потребовал вызова скорой помощи, это все равно было досадное событие, разрушившее все настроение во время нашего пребывания, и у моей подруги возникла постоянная головная боль, которая продолжалась несколько дней.Учитывая, что это произошло утром третьего дня нашего четырехдневного пребывания, мы решили, что собираемся вернуться домой, поскольку не могли выполнять запланированные действия, поскольку моей девушке нужно было отдохнуть, и она хотела быть в безопасности и знакомая обстановка I. е домой. Таким образом, мы приняли решение уехать, и все, что мы просили с нашей стороны, - это возможность получить возмещение за одну ночь, когда мы больше не оставались. В то время администратор на ресепшене заверил нас (это были выходные), что менеджера там нет, но что в понедельник он/она свяжется с нами, и мы без проблем во всем разберемся, и что они извинились за ситуация.Но прошла неделя, и никто из отеля так и не связался, чтобы хотя бы спросить, как себя чувствует моя девушка (их клиент), не говоря уже о том, чтобы обсудить какое-либо потенциальное возмещение. Кроме того, при попытке связаться через Booking. com в отеле только что отметили, что больше не планируют ничего предпринимать в связи с ситуацией и для них дело закрыто.Учитывая, что это 5-звездочный отель, я ожидал, что здоровье и благополучие каждого клиента будут приоритетом отеля, и дал им презумпцию невиновности в тот день, не вызывая большего шума по этому поводу (что, оглядываясь назад, было ошибкой) . Далее важно отметить, что инженер, приехавший устранить проблему в нашу комнату, отметил, что это произошло из-за конструкции шкафа и вполне вероятно, что в периоды холодов это может повториться.
Автор: DmitriS
Дата публикации: 15-12-2023
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя сайта
Еще отзывы на Grand Hotel Kempinski Riga
04.05.2024
![](/_i/1px.gif)
Отель был превосходным. Комната была большая и удобная. Ванная комната была особенно хороша с перегородками вокруг туалета и душа.
Персонал был профессиональным и вежливым. Консьерж помог нам забронировать столик на ужин.
На завтрак был впечатляющий шведский стол, а также приготовленные блюда.
Он удачно
Подробнее
23.04.2024
![](/_i/1px.gif)
Прекрасный номер с очень удобной кроватью, удачное расположение для посещения оперы и балета и прогулок по старому городу, отличный завтрак, особенно индивидуально приготовленные блюда, такие как яйца Бенедикт и шотландская каша, и, прежде всего, невероятно гостеприимный и услужливый персонал, который
Подробнее
15.04.2024
![](/_i/1px.gif)
Недавно у нас была короткая поездка сюда, и это было очень романтично.
Мы остановились в номере Opera Deluxe.
В нем есть великолепная ванна и потрясающий вид на Оперный театр.
Обслуживание в ресторане, да и в отеле в целом на высшем уровне.
Отличное расположение в самом сердце старого города Риги, поэтому
ПодробнееРядом расположенные отели
Бассейн
Бассейн с подогревом
Крытый бассейн
Беспл. парковка
Бесплатный Wi-Fi
Другие отзывы
23.06.2024
![](/_i/1px.gif)
Персонал доброжелательный, улыбчивый. Уборка ежедневно. В номере чисто.
Персонал плохо понимает Английский
Подробнее
22.06.2024
![](/_i/1px.gif)
Отель деградировал после коронавируса завтрак был включён, но завтраком кормить не хотели, пока не принесли
Подробнее
22.06.2024
![](/_i/1px.gif)
Хороший отель, небольшой, поэтому очередей на приеме пищи никогда нет)
Но нам попался очень шумный
Подробнее
22.06.2024
![](/_i/1px.gif)
Большой, красивый, ухоженный отель. Продуманная инфраструктура. Детские развлечения проходят в на протяжении
Подробнее
22.06.2024
![](/_i/1px.gif)
Отличный отель чистый светлый, кондеры работают хорошо, убирались в номерах каждый день, меняли полотенца
Подробнее