Отзыв на Mission Hills Haikou 5

Останавливались в отеле на 3 дня.
Да, в гольф мы не играем, но заявлены еще отличные термальные бассейны!
Очень долгая вписка и выписка из отеля.
Заявлен русско-говорящий персонал.
Это жесть.
Нервная девочка, которая по-русски выучила 3 фразы - подождите минутку, я не понимаю и извините.
На любой вопрос, претензию или просьбу помощи она, как испорченный робот, талдычила эти три фразы.
При этом в отеле был персонал, говорящий на корейском и английском.
Именно им, по непонятным нам причине, приходилось за нее решать какие-то наши вопросы.
Более того, эта девочка постоянно нас избегала, в отеле ее не было.
Приходилось терять время и вызывать ее с рецепции, при этом долго объясняя, что нам, собственно нужно. (Другие почему-то стояли внизу весь день).
У нас возникло несколько проблем, отель не пожелал не только пойти нам на встречу, но и объяснить, в чем собственно дело.
Мы оплатили изначально ужины и термы.
Совет - не оплачивайте в этом отеле ничего изначально!
Нормальное отношение только к тем, кто платит по факту!
Первый ужин был отличный.
Второго пришлось добиваться, дошло до того, что нам пришлось звонить своему туроператору, через которого покупали тур!!! Потеряли три часа времени, нервов и остались в недоумении, что за беспредел?
Вопрос решился из Москвы, ужинали хорошо, но сами пониманимаете...
В свой последний ужин в этом отеле мы решили вернуть деньги, чтобы не связываться более с этим.. и спокойно съездить в город на такси.
Но это тоже оказалось невозможным.
Типа завтра все будет в порядке, извините и не понимаю.
Ну, ок.
В последний день (на рождество)...
Ничего в порядке не оказалось. (Снова какие-то звонки, извините и т.п.) Мы приняли решение не тратить время на разборки и пошли есть в Китайский ресторан - единственная предложенная альтернатива скандалам и прочему. (Ну 5 звезд типа, не ядом же они там кормят, опрометчиво подумали мы). Еще совет.
Не ходите в этот ресторан.
Нам предложили - клейкий суп, похожий на разведенный из порошка, жаренные овощи с ролтоном, два стакана воды.
Хорошо, что мы умеем есть палочками...

Помимо уникального сервиса в этом отеле есть потрясающие термальные бассейны.
Да, их много, они достаточно пафосно оформлены и разбиты на тематические группы.
Но на самом деле работают они с 13 до 21. Потом до полуночи работает только небольшая часть.
Температурный режим в термах не соблюдается.
То есть бассейн с 37 градусами может оказаться намного горячее 39 градусов.
Так что все эти надписи полная фигня.
Просто есть горячие бассейны и холодные бассейны.
К закрытию вода там не обновляется и потихоньку стынет.
Так что к 19 00 уже все горячие бассейны еле теплые.
В зоне Африка и Египет - которые до полуночи, тоже есть горячие и холодные.
Горячих не так много (а народу достаточно).
Вода там одинаковая.
Термальная или нет - не знаю.
А заявленные, например, бассейн с розами или бассейн с текилой - курам на смех.
К открытию они запускают в бассейны мешочки с сушеными листиками и за три-четыре часа до закрытия их вынимают.
Вот и все.
На Хайнане есть много парков с источниками, которые намного лучше этих.
Поэтому местные китайцы попросту занимают коллективно горячий один любой бассейн на несколько часов и все.
Так как это 5 звезд - подсаживаться не принято) Но, можно.
Если очень хочется.
Огромная территория отеля - да.
Сплошные поля для гольфа, где гулять нельзя.
Можно гулять по двум тропкам (на сайте обозначены как эко-тропа). На одной эко-тропе гулять нельзя.
Пруд давным-давно высох, уток съели, деревянный мост тревожно скрипит под ногами, лес зарос и вместо тропы непроходимые завалы камней.
Вторая тропка на 5 минут.
Если найти - пройтись можно.
Так что, если вы не играете в гольф, то будет скучно.
Можно выехать на шатле в город.
Для местных много вариантов остановок, для остальных - только конечная, там стандартный большой магазин.
О хорошем.
Номер нормальный, виды красивые, завтрак обильный, кофе-сносный.
Вывод.
Не знаю насчет качества гольфа - но многие действительно играют.
Все остальное, скорее всего, было на уровне во время открытия.
Когда они сделали большую рекламную акцию, открылись, собрали отзывы.
А потом постепенно все это приходит в упадок.
Озера иссушились, номера износились, сервис расслабился.
Сегодня на 5 звезд это совсем не тянет.
Ехать туда - пустая трата времени и денег.
На Хайнане есть более достойные варианты.