Отзыв на Grand Mercure Hotel Hualing 5

В урумчи мы были около 10 раз, в этот раз решили остановиться в 5ти звездочном отеле.
По началу нас все устраивало, номера конечно не самые чистые, но это терпимо.
Самое интересное началось к концу нашей поездки.
В какой то день они ни с того ни с сего начали забирать зажигалки на входе.
До этого мы жили уже три дня и с таким не сталкивались.
Очень удивились но подумали что ничего страшного.
В конце нашего проживания на 5тый день, дочка разлила немного фанты на пол.
На ковре осталось пятно но его можно вывести специальными средствами.
Ведь в гостиницах 5 звёзд должны же быть такие средства?! В итоге при сдаче номера они потребовали что бы мы сами поднялись и убрали пятно.
Конечно мы поднялись, увидели что женщина трёт пятно с водой без мыла обычной зубной щеткой!
Мы конечно наши щетку и взяли своё хозяйственное мыло, отмыли сколько смогли потому что мы торопились на самолёт.
Осталось там не много домыть и все.
На что персонал начал на нас кричать что пятно не убирается и не уберётся.
Что им надо будет менять весь ковролин и тд.
Мне просто интересно, разве в отелях с таким рейтингом звезд может быть такое отношение к постояльцам?
Мы были в Арабских эмиратах в 5ти звездочётом отеле, были в Пекине, и с таким хамским отношение не сталкивались нигде.
Мало того что на нас накричал персонал - уборщики, на стойке регистрации на нас тоже обрушился шквал не приятных слов.
Мы заплатили за урон причинённый их коовролину, но нам даже чек не дали.
В догонку охрана которая забирала зажигалки тоже начали на нас кричать что бы мы быстрее покинули их здание и отдали им зажигалки.
Зачем им отдавать зажигалки если мы и так выходим на улицу и в руках зажигалок нет?
Зажигалки мы спрятали в чемодан заранее что бы не было таких недоразумений.
А нас все равно оскорбили, испортили настроение и все впечатления от покупок.
За цены около 150$ за сутки можно наверно купить средство для очистки ковров.