Отзыв на InterContinental Beijing Sanlitun 5

Я пробыл в InterContinental Sanlitun пять дней во время моего недавнего рабочего визита в Пекин.
Расположение идеальное, и номера в основном отличные - но уровень обслуживания не то, что вы ожидаете от отеля InterContinental.
Я останавливался здесь уже несколько раз, и одним печальным событием является заметное падение уровня английского языка персонала, в частности в приемной.
Персонал стойки регистрации хихикает перед вами в своей беспомощности и непонимании не совсем то, что вы ожидаете от отеля с «InterContinental» в названии.
В этот раз я получил e - по почте заранее спрашивал, могу ли я получить чек - в 13:00, так как у меня была онлайн встреча, начинающаяся в 13:30 .
Я получил быстрый и очень вежливый ответ, подтверждающий, что они могут предоставить это (я являюсь платиновым членом IHG) одним из своих сотрудников на стойке регистрации.
Потом, когда я приехал, номер не был готов (у них был другой номер свободный, но администратор означал, что мне лучше ждать зарезервированный номер) - и когда я вернулся через 15 минут, администратор был очень занят, и я едва успел в номер перед началом встречи.
У меня мог быть поздний чек - вышел в 1600 в отеле Fairmont, из которого я выписался в Пекине в тот же день, но было удобнее быть ближе к Санлитуну для моей встречи после этой встречи.
Однако, если бы я знала, что InterContinental не сможет доставить груз, я бы просто осталась подольше в Фэрмонте.
Номера в InterContinental в целом хорошие.
Отличная кровать и красивый дизайн, если вы сами.
Дизайн «современный» в том смысле, что ванна – ванна находится посреди комнаты и нужно выбрать, хотите ли вы закрыть дверь в туалет или душ (раздвижная дверь закрывает только одну из двух одновременно) – и вы можете видеть сквозь стеклянную стену между душем и туалетом.
Поэтому это нормально для деловых поездок, когда вы остаетесь одни, но я бы не рекомендовал делиться с кем-то, кого вы не очень хорошо знаете.
Раздвижная дверь также позволяла воде вытекать из душа в комнату и туалетную кабину.
Не идеально - но остальная комната отличная (кроме забавного «декоративного ящика», который невозможно открыть) .
Завтрак впечатляет.
Это меньшая проблема, что у них в большинстве случаев нет персонала, говорящего по-английски в зале для завтраков - но это, конечно, сделало бы все лучше.
То же самое касается тренажерного зала (в основном действительно хорошо, действовала сторонняя организация - но парня, который был там и отлично говорил по-английски, когда я приезжал в июне, казалось, больше нет) .
Может быть, дело было в языковом барьере, но у меня общее показы такое, что службе не хватает личного штриха.
За исключением консьержа, помогающего с багажом, и очень добрых джентльменов в зеленой форме, которые спрашивают, как прошло наше пребывание на проверке - вне, у меня не было ощущения, что кто-то действительно заботился о моем колодце - находясь в течение пяти дней пребывания.
И джентльмен в зеленой форме был крут, но это было слишком поздно, чтобы сохранить показ.
Наше общение с ним тоже происходило параллельно двум фронтам - дежурным, борющимся с моей проверкой - на выходе.
Я покорно сообщил, что у меня был джин-тоник из мини-бара накануне вечером, но они даже не знали содержимого мини-бара и взимали джин вдвое дешевле, чем тот, что у них есть, поэтому я должен был исправить их, чтобы убедиться, что я заплатил все, что должен.
Проверка - выезд занял больше 10 минут, и они даже хотели отправить кого-то в номер проверить мини-бар, пока наше такси в аэропорт уже ждало снаружи (странно, что вы бы так поступили с клиентом, который добровольно сообщает, что вы взяли полцены товара и просит заплатить правильную, большую сумму) .
Я должен был заселиться сегодня еще на два дня, тоже забронированный по работе - но после некоторого размышления решил вместо этого вернуться в Фэрмонт.
Это менее современно, но по крайней мере чувствуется, что персонал там и более квалифицированный, и желает, чтобы ваше пребывание было как можно лучше.
В этом году у меня было потрясающее пребывание с InterContinental в Мадриде и Париже, и для наших рабочих визитов в Пекин у нас есть соглашение с InterContinental Sanlitun, так что я, вероятно, вернусь, когда у нас будут встречи в районе Санлитуна - но для этой поездки хватило 5 дней.