Отзыв на Regal Hongkong Hotel 5

Останавливались в отеле Regal на 2 недели во время китайского Нового года в номере представительского люкса 1810 с доступом в представительский лаундж.
Комната была просторная и достаточно подходящая для нашей семьи из четырех человек, мы нашли ее уютной и расслабляющей.
Нашему 15-месячному ребенку была предоставлена детская кроватка, а двуспальная кровать была достаточно большой для всей семьи.
Регистрация прошла легко и просто, нам сказали, что завтрак включен только для 2 человек, что нам показалось странным, поскольку мы забронировали номер на 4 человек.
Они упомянули, что с детей от 3 до 11 лет взимается плата, а до 3 лет бесплатно.
Мне это показалось смешным, потому что между тем, сколько может съесть трехлетний ребенок, и тем, сколько может съесть 11-летний ребенок, огромная разница, моему ребенку было 4 года.
Мы пришли на завтрак в первое уличное утро и решили, что не стоит платить за завтрак моему ребенку, поскольку у нее было только 2 сиу-май и яйцо.
За время нашего двухнедельного пребывания мы присутствовали на завтраке только 5 раз, и это была одна и та же еда, поэтому не было ощущения, что мы что-то пропустили, мы кормили наших детей завтраком перед тем, как спуститься вниз.
Я обнаружил, что они очень медленно решали любые наши проблемы, у нас были проблемы с Wi-Fi, из-за которых Интернет полностью отключался, как только мы входили в спальню, мы сообщали об этом 3 раза и 1 неделю нашего пребывания.
Именно здесь они пришли в комнату, чтобы установить отдельный маршрутизатор, который решил проблему, предыдущие два раза они заявляли, что отправили наш IP-адрес в ИТ-отдел, чтобы попытаться решить проблему.
Еще одна проблема, с которой мы столкнулись, заключалась в том, что при регистрации нам сказали, что наш мини-бар будет пополняться безалкогольными напитками ежедневно, однако за время нашего двухнедельного пребывания он пополнялся только дважды, и даже тогда нам пришлось просить их пополнить его.
Во второй раз мы попросили их пополнить бар вечером, и мы позвонили на стойку регистрации, резко ответил мужчина и резко сказал мне, что позвонит в службу уборки номеров, чтобы пополнить запасы, а затем повесил трубку, мы подождали 40 минут и ничего не услышали в ответ. поэтому мой партнер снова позвонил на стойку регистрации, и тот же мужчина взял трубку и снова внезапно сказал ему, что позвонит им немедленно, так что, похоже, он не звонил им в первый раз.
Вскоре прибыла горничная и доставила безалкогольные напитки.
В какой-то момент не было горячей воды, но это было решено до следующего вечера.
В целом персонал был дружелюбным и готов помочь, когда у нас возникали какие-либо вопросы или вопросы, за исключением джентльмена, с которым мы разговаривали по телефону на стойке регистрации по поводу напитков, услуги консьержа были быстрыми и эффективными, помогая с нашим багажом и заказывая нам такси. автобус в аэропорт.
За время нашего пребывания мы посетили представительский лаундж только дважды, и там было приятно и расслабляюще, персонал также был дружелюбным и гостеприимным, мы расстроены, что больше туда не ходили.
Мы сели на автобус до аэропорта и обратно, и это была эффективная услуга, за которую мы были благодарны всему нашему багажу и детям.
В целом мы остались довольны нашим пребыванием и хотели бы рассмотреть возможность проживания в отеле Regal в будущем.