Отзыв на Chairmen Hotel 3

Мы бронируем отель через онлайн, который уже оплачен, но мы не смогли ввести правильную дату, которую мы предполагаем остановиться (08-12-2020), потому что ее больше нельзя щелкнуть в приложении, вместо этого мы нажали сегодняшнюю дату, думая, что можем объяснить администратору, что произошло. Мы пытались спокойно объяснить, и мы даже были готовы платить за любые дополнительные расходы только за то, чтобы использовать комнату, чтобы мы могли отдохнуть, даже если это всего на 8 часов. Дежурный на кладбище мужчина-администратор даже не дал нам закончить объяснение, он продолжал ПРЕРЫВАТЬ нас во время разговора и даже ПОВЫШАТЬ на нас голос, ведя себя как СНОБ, и даже не может толком объяснить, почему он не может дать нам комнату. даже с доплатой. Я спросил, можем ли мы поговорить с другим человеком, потому что ОН БЫЛ ТАКИМ УЖАСНЫМ. Я имею в виду действительно ужасное обслуживание. Он буквально спорил с нами. Затем другой человек красиво и очень подробно объяснил мне, что они ничего не могут сделать, и на самом деле мы согласны с этим, потому что технически это была наша ошибка, но мы не можем принять то, как к нам относился администратор-мужчина. Мы также работаем в индустрии гостеприимства, и я знаю, что такое отношение недопустимо. Администраторы - это первый человек, которого видит и разговаривает клиент, как он показал свое ГРУБОЕ отношение к нам, так он представляет отель. Это был наш третий раз, когда мы бронировали отель, теперь они потеряли нас из-за него. Нам сообщили, что он просто новый регистратор. Если они так тренируют персонал, то, может быть, действительно не стоит даже возвращаться. Даже не хотел упоминать имя, но надеюсь, что они получили сообщение.