Отзыв на Santa Lucia Le Sabbie D`oro 4

Мы с сестрой отдыхали в отеле Santa Lucia e le Sabbie d’Oro 2 недели в июле 2014 г. Впервые на Сицилии и впервые на пляжном отдыхе в Европе через тур.фирму Данко.
Отель расположен на окраине г.Чефалу ; до старого города по набережной в хорошем темпе минут 30-40, до супермаркета CONAD – 10-15 мин, до ж/д вокзала – 20-25 мин.
От отеля к морю надо пройти под ж/д путями и спуститься по крутой лестнице (более 100 ступеней). Собственный пляж песочный, вход в море неплохой, но местами камни. На пляже около 100 лежаков, свободный лежак (особенно пару да с зонтиком) найти проблематично. У туристов браслетов нет, при входе на пляж принадлежность к отелю никто не проверяет, единственный работник пляжа сидит в будке и не показывается. На честность рассчитано что ли? Зайти на пляж и занять лежак может кто угодно. Периодически на пляже отдыхают сотрудники отеля (примелькались уж за две недели) и даже занимают лежаки. Это очень удивило. Флаг всегда висел красный: и при спокойном море, и во время шторма.
Среди отдыхающих примерно в равной степени преобладали французы, поляки и русские, немного меньше итальянцев, немцев, голландцев и людей, говорящих на еще каком-то славянском языке (болгары? чехи?).
Отель состоит их 3-х корпусов в 3-4 этажа, соединенных переходами; в каждом из них по 1-2 ресторана; зона ресепшен в первом корпусе. Мы жили в самом дальнем корпусе, проходить в который надо было через весь отель, а также через городской кафе-бар при отеле, вход в который с улицы. Со стороны ситуация выглядит довольно странно, когда через кафе то и дело ходят люди в купальниках и скрываются за некой потайной дверью. В отеле есть свой бассейн с детской зоной; сначала у бассейна было 60 лежаков, потом добавили еще 15 шезлонгов, но их все равно не хватало. Зная это, туристы рано занимают лежаки и уходят завтракать, на море или еще неизвестно куда. Бывало, что в 9.00 свободных лежаков у бассейна уже не было. Мимо бассейна многократно в течение дня проносятся поезда Палермо -Мессина и обратно.
Недружелюбие персонала отеля бросается в глаза. Никто никогда не здоровался, а некоторые сотрудники ресепшен вообще вели себя грубо. Несмотря на большую долю русских туристов, по-русски никто из персонала не говорит. Мы приехали в 11:30, все общение с ресепшен заключалось в том, что у нас забрали паспорта и ваучер и выдали ключ. На вопрос «когда вернут паспорта » ответили «потом». Хорошо еще, что выделили человека, который проводил нас до лифта в дальнем корпусе. Открываем номер – внутри все вверх дном, недопитая бутылка вина и тапок валяется. Мы испугались, что там вообще кто-то живет. Оказалось, что просто номер не убран. Заселение-то с 14.00. Не вопрос: мы бы оставили чемоданы на ресепшен и сходили погулять. Но раз дают ключ, значит все в порядке? Возвращаюсь на ресепшен и говорю, что у нас номер не убран. «ОК», говорит с таким настроением, как будто это у них в порядке вещей. Через полчаса убрались. Потом пришлось еще немного понервничать. Правда, тут уже явная недоработка тур.оператора. В отель нас привез трансфер без сопровождающего, и никто нам ничего не сказал про собрание с гидом, где оно должно быть и когда. Ладно, думаю. Английским владеем в совершенстве, итальянским – на уровне общения, разберемся. В зоне ресепшен множество досок объявлений для туристов, ни одной русской. Также лежала папка Натали-Турс и какие-то еще. Пытались выяснить на ресепшен, вот тут сотрудница разговаривала с нами грубо, делая вид, что не понимает, что нам надо. На вопрос «какая тур.фирма» мы ответили «Данко», она говорит: «такую не знаю!». Откуда нам знать, что «Данко» сотрудничает с местной фирмой «NORMA VACANZA» и именно это название мы должны были сказать?! «Где ваш ваучер?», спрашивает. «Так у вас, конечно!». А-то она этого не знает?! Видит: люди первый день приехали, растерялись. Ни капли предупредительности не проявила. Пока я бегала в номер за копией ваучера, которую заранее отсканировала («Данко»-то выдал ваучер в единственном экземпляре на двоих), сестра подошла узнать пароль Wi-Fi, так сотрудница ресепшен на нее рявкнула: «да ищу я ваш ваучер!», а сестра говорит: «я вообще-то хотела пароль Wi-Fi узнать…». Это потом мы уже разобрались, что «NORMA» у нас на обертке ключа написано. Была на ресепшен и наша папка с информацией (гид появляется в отеле 2 раза в неделю по средам и воскресеньям в 17.30). К слову, Wi-Fi в отеле слабоват, бывает не каждый день и ловится только в зоне ресепшен, где после ужина собирается множество туристов.
Номер у нас был хороший (последний на этаже): просторный, с двумя балконами с видом на бассейн, кусочек моря и старый город с собором и горой. Прекрасная ванная комната с ванной, биде и мыльными принадлежностями. Полотенца (вафельные) меняли каждый день, постельное белье – раз в 3-4 дня. Мебель новая, сейф, телевизор, кондиционер и слабенький холодильник. При въезде в номер был сломан карниз с занавесками, но его починили в тот же день. В номере три доступных розетки, одна из них периодически не работала.
С едой в отеле были одни вопросы. Мы оплачивали завтраки и ужины. Вечером первого дня мы по логике пришли в ресторан своего корпуса; на столах – таблички с номерами комнат. Спрашиваем, где наш столик. Нас оттуда «вежливо попросили» – оказывается, наш ресторан в другом корпусе. Об этом, ведь, на ресепшен должны были сказать? В «правильном» ресторане официант долго искал наш номер на нескольких листках с рукописными цифрами вразнобой – не нашел. Посадили нас где-то в углу. На большинстве столов стояли бутылка вина и графин воды (читала об этом и в отзывах), у нас – ничего. Оказалось, что в нашем случае напитки не входят. Честно говоря, такая дискриминация не приятна. По воскресеньям и четвергам особенные ужины (с 20.00; в остальные дни – с 19.30): сицилийская кухня (шведский стол, в сопровождении сицилийской музыки) и праздничный ужин (с торжественным выходом официантов и песнями отельного певца) соответственно. Ужин в четверг затянулся на полтора часа. Сначала ждали пока все соберутся, потом официанты персонально разносили каждое блюдо, потом собирали тарелки и разносили следующее. За каждым официантом было закреплено много столиков, пока всех обслужит… Ужины в обычные дни были на заказ: надо было выбрать и пометить на листке одно из 2-х первых и вторых блюд; закуски, гарнир и десерт – одинаковы для всех. Свежие фрукты на ужин – раз в неделю. Однако такой формат ужинов был только 5 дней, далее всех перевели в другой ресторан, где ужины проводились по типу шведского стола (блюда те же, закуски более разнообразные). В зале ресторана поместились не все, часть столиков оказалась на улице, где туристов за едой одолевали осы, а официанты только посмеивались. Завтраки были одинаковыми в обоих ресторанах: 2 вида сыра, 2 вида колбасы, помидоры, яйца, омлет, йогурт в бадье, хлопья, джемы, сухари и 1 вид круассанов; 2 вида сока, кофе-машина и чан с горячей водой, чай и сахар в пакетиках; фруктов на завтрак нет.
В отеле работают 4 аниматора. Анимация включала в себя зарядку, аква-аэробику 2 раза в день, конкурс «кто попадет шариком или монеткой в банку», а также вечернюю программу с 21:30, плавно перетекающую в дискотеку до 00:00 на открытой веранде (один из аниматоров играл на бас-гитаре и пел, также вечером появлялся отельный певец). Вечерняя программа не пользовалась большим спросом: мест за столиками было мало, да и скучновато как-то. Сицилийский вечер несколько разнообразил обычные вечера. ЧМ по футболу увлекал гораздо больше туристов. Все остальное время аниматоры ходили вокруг бассейна с унылыми лицами и очень страдали от скуки. Музыка у бассейна работала пару часов утром и так же во второй половине дня. Еще аниматоры приносили мячи и надувные матрацы для детей. Туристы развлекали себя сами, играя в мяч. За три дня до окончания нашего отдыха что-то изменилось: днем аниматоры выносили стол для пинг-понга и даже устраивали турниры, а во второй половине дня проводили водное поло. В эти дни также активизировался местный фотограф. Такое ощущение, что проверка проходила. В общем, для тех, кто хоть раз был в Египте или Турции, очевидно: это не анимация, а одно название.
И еще один необычный аспект отельного отдыха: по субботам и воскресениям (иногда и в будние дни) на территории отеля проходили свадьбы (днем или ближе к вечеру); праздничные столы накрывали в одном из ресторанов, на веранде или у бассейна. Отельная и свадебная публика практически перемешивались.