Отзыв на UNAHOTELS Capotaormina 4

Из плюсов, только вид из окна, наличие балкона и невероятно красивый пляж, с необычным проходом через пещеру.
И дедушка, который помогал с багажом…. на этом все!
В остальном отель просто ужасный.
Во-первых, он сильно устарел и нуждается в обновлении.
Заходишь в отель и попадаешь в прошлое, лет так на 20 назад.
Дальше — персонал.
Ты им вообще неинтересен.
Отношение к людям абсолютно невнимательное.
Вот пример.
При заезде я предупредила их, что на следующий день мы рано уезжаем на экскурсию.
И нам нужен ранний завтрак.
В 6:50 утра (обычно завтра открывается в 7:30) и у нас будет всего 15 минут.
Они сказали, что это не проблема.
Записали, что «Gluten Free и Vegan». Утром я пришла и там действительно стоял завтрак.
Круассаны, персик, яблоко и кофе с молоком.
Хорошо, что я уточнила… естественно, все было с глютеном и с обычным молоком.
А я алергик… Дальше они долго спорили, никто не извинился.
В итоге я так и не дождалась кофе.
Максимум, что я получила — какую-то выпечку в упаковке… И уехала голодной на свои экскурсии.
Думаете кто-то извинился?
На ресепшен, в кафе?
Нет!
В номере воду поставили один раз, в маленьких коробочках, как для сока.
После уборки воду не доставляли… кофе на 2х человек на 2 суток положили 3 штуки… видимо 1 день каждый может выпить по чашке, а на следующий — одну на двоих.
Сливок и вовсе было 2 штуки.
Стеклянных стаканов в номере нет.
Они оставили на 2 дня — 2 бумажных стакана для воды и 4 маленьких стакана для эспрессо. (Напомню, при этом 3 капсулы эспрессо). Но у Кофемашины есть опция сделать американо.
То есть нужен большой стакан…. как это использовать— история умалчивает.
Ванная комната просто ужасная.
Тесная.
Внутри нет ни одной полки.
Пришлось ставить косметику на пол.
А когда я вернулась в номер после уборки, уборщица сложила мои косметички, вы не поверите, в биде…. Я даже не знаю, как это называть…. Остается сказать спасибо, что не сложила в унитаз.
Фен очень старый, в это сложно поверить, но он перегрелся через 30 секунд…. И больше не включался, я подождала 5 минут и ушла с мокрой головой.
В номере нет шкафов, но есть небольшая гардеробная.
Но при этом нет ни утюга, ни даже рожка для обуви… нет даже халатов. я уже молчу про все остальные принадлежности, которые положены гостям в отеле за такую стоимость…

Так как бесплатную воду при уборке нам не поставили, мы попросили принести воду… нам принесли, как оказалось потом, уже платную. 2 бутылки, каждая по 8 евро.
Так еще и взяли 10 евро за то, что принесли ее нас в номер….

Что касается пляжа.
Ты не можешь придти на пляж, поплавать и пойти позавтракать.
Через 10 минут они убирают с лежаков твои вещи………..
И говорят такие правила… Ты не можешь уйти даже на 20 минут….. ты должен забирать свои вещи.
Хорошо.
Не проблема.
Буду таскать вещи с собой. проблема в том, что отель огромный, а пляжи маленькие и лежаков не хватает…. Мы пришли на пляж, а свободных мест нет….. и делай, что хочешь….

Обед — отдельная тема.
Еда просто отвратительная.
Как в самом худшем Fast Food, только дорого.
Мы заплатили 80 евро за двоих.
Паста с помидорами, овощной салат и Vegan бургер.
Чашка кофе и чай.
И все было настолько отвратительным, что мы не стали есть.
Салат, просто консервированная кукуруза и нут и несколько помидоров.
Паста была не то что невкусная, она была отвратная.
Бургер тоже.
Как вы думаете, нас кто-то спросил, почему мы не съели?
Конечно же нет… мы заплатили за выброшенную еду и ушли.
Ах да, чтобы сделать заказ, мы ждали 25 минут… 25 минут к нам просто никто не подходил, хотя мы просили несколько раз.
Вывод — мы заплатили за 2 дня 1300 евро за проживание и за это получили то, что я описала выше.
А еще сверху мы заплатили за парковку 54 евро…. Этот отель не стоит даже 100 евро за ночь на самом деле… Ужасное отношение к гостям, абсолютно невнимательное…. И даже красивый пляж и вид не стоят того, чтобы это терпеть.
В Таормине очень много достойных отелей, где к вам будут внимательны…. А этому отелю позор…