Отзыв на Spicy 3

Короче говоря: он не оправдал ожиданий в отношении чистоты, гостеприимства, расположения, общего качества или описания собственности, и мы с женой уехали пораньше, чтобы закончить наш медовый месяц в Airbnb.
Детали, хорошие и плохие:
1 .
Он рекламируется как отель и ресторан, и при регистрации нам сказали, что есть бар, но нет ресторана.
Ни того, ни другого не было.
2 .
Мы не завтракали здесь (мы просто сохранили аппетит на обеды и ужины), но спред выглядит замечательно, и Консуэла, которая им управляет, очень гостеприимна.
3 .
Комната маленькая.
Это была основная причина, по которой мы решили уйти.
Мы буквально не можем открыть нашу ручную кладь нигде в комнате, кроме кровати.
Нам не хватает места на полу, чтобы открыть багаж.
4 .
У нас есть номер с видом на океан и балконом, и хотя балкон есть, к нему можно попасть через небольшую дверь, которая также действует как единственное маленькое окно, выходящее наружу. фото прикреплю.
Это была бы неплохая комната/планировка для тех, кто упаковал свет и в основном использовал комнату, чтобы спать в кровати и просто наслаждаться местностью.
Зона отдыха на балконе расположена под кондиционером, из которого капает вода, поэтому пластиковый стол и стулья там были мокрыми и грязными, когда мы впервые вышли.
Мы надеялись на номер с окном, из которого открывается потрясающий вид с точки обзора отеля на холме, но это было не так.
Хорошо для многих, но только не для нас в наш медовый месяц.

5 .
Расположение не близко - мы видели в Интернете несколько обзоров и информацию о том, что это 15 минут ходьбы до города и 10 минут ходьбы до пляжа - это 10 минут езды до города согласно приложению карт и 31 минута ходьбы до центра города.
Он находится на крутом извилистом холме без обочины и постоянного движения.
Такси 20-50 евро.
Есть трансфер примерно в 3 минутах ходьбы, это нормально, 1. 5 евро в одну сторону, курсируют каждые 30 минут с 8:00 до 10:50, затем с 16:50 до полуночи.
Рядом с шаттлом, которым мы однажды воспользовались во время дневного перерыва, есть еще один общественный автобус, 1 . 80 евро/чел.
Пляж, который находится в нескольких минутах ходьбы, не для купания, а для пеших прогулок.
Настоящие пляжные клубы для плавания находятся еще в 10 минутах ходьбы от центра города.
6 .
Общая чистота была не такой, как мы ожидали от 3-звездочного отеля.
Может быть, это означает что-то другое в Италии по сравнению с Америкой?
Hampton Inn - это то, что я представляю как 2-звездочный отель, и у нас всегда были хорошие впечатления от них.
В основном стойка регистрации и зона для завтрака сверкают чистотой, лестница пыльная, а на лестнице сразу чувствуется запах плесени.
В комнате была проблема с муравьями (см. фото), и мелкие детали в комнате не безупречны (грязное зеркало на стене, заплесневелое резиновое дно двери душа, много пыли и легкий запах исходит от кондиционера).

7 .
Размещение - по прибытии в ванной не было мыла для рук, шампуня или кондиционера.
В ванной некуда повесить полотенца.
8 .
На 3-й день нас разбудил кто-то, кто вошел в нашу комнату в 8:30 утра, без предупредительного стука или чего-то еще - у нас также была табличка «Не беспокоить» на двери.
Я просто крикнул «НЕТ», и послышался мужской голос, после чего они ушли.
Если бы кто-то из нас был где-нибудь еще, кроме как лежать в постели, мы были бы разоблачены, потому что они вошли прямо в комнату без предупреждения.
На двери нет дополнительных замков, только тот, в который можно вставить ключ.
Мы чувствовали себя довольно некомфортно в этот момент и говорили об этом на стойке регистрации.
Сотрудница, Мария, была очень чуткой и услужливой - видно, что она заботится о клиентах.
9 .
После этого инцидента мы уведомили сотрудников, что планировали уехать на 5-й день вместо 10-го, как мы забронировали (более чем за 48 часов до нашей решительной отмены). Мы спросили, можем ли мы получить возмещение за дни, когда мы не останавливались, и назвали множество причин, по которым мы уезжали (неудобно из-за ключа - инцидент, отсутствие достаточного места, отсутствие чистоты, отсутствие надлежащего жилья, неточное описание вида на океан и балкона, а также неточное описание расстояния до города), и они предложили нам бутылку вина, но отказались вернуть нам деньги.
Они также отказались отвечать на любую переписку по электронной почте или по телефону, когда наша компания, выпускающая кредитные карты, позвонила, чтобы оспорить обвинения и попытаться вернуть деньги.
10 .
Отношение персонала, отвечающего на негативные отзывы в Интернете, также довольно неуместно, и они отказываются брать на себя какую-либо ответственность за законные жалобы, которые им сообщают их клиенты, как это сделало для нас руководство, когда мы с ними разговаривали.
11 .
Декор странный.